近年來，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，打造“太好辦”服務(wù)品牌，安徽省太湖縣積極主動(dòng)作為，采取“五辦”舉措，著力提升審批服務(wù)效能，全面優(yōu)化服務(wù)水平。

緊盯“窗口辦”，打造規(guī)范政務(wù)。太湖縣修訂完善了窗口及工作人員績效考核獎(jiǎng)懲、一次性告知、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等方面考核，建立日巡查、月點(diǎn)評(píng)、季評(píng)比、年考核的工作機(jī)制，不斷規(guī)范大廳服務(wù)行為，提升工作效能。

優(yōu)化“網(wǎng)上辦”，打造智慧政務(wù)。全力深化“優(yōu)流程、減環(huán)節(jié)、減材料、壓時(shí)限”審批流程，平均辦理環(huán)節(jié)由2.69個(gè)優(yōu)化至2.46個(gè)，平均申報(bào)材料由2.97個(gè)優(yōu)化至2.30個(gè)，平均承諾時(shí)限由2.80個(gè)工作日優(yōu)化至1.93個(gè)工作日。單一事項(xiàng)全程網(wǎng)辦占比達(dá)100%，2020年網(wǎng)上辦件62萬件，辦件覆蓋率達(dá)86.26%，網(wǎng)上辦件率達(dá)24.98%。

引導(dǎo)“就近辦”，打造便利政務(wù)。積極推廣“皖事通”政務(wù)服務(wù)服務(wù)地圖應(yīng)用，安排專人引導(dǎo)，快速精準(zhǔn)定位最佳辦事地點(diǎn)，方便辦事群眾“就近辦”。目前，該縣已入駐地圖事項(xiàng)17408項(xiàng)，累計(jì)地圖有效訪問量達(dá)72839次，評(píng)價(jià)量達(dá)27891次。

豐富“掌上辦”，打造滿意政務(wù)。推進(jìn)“皖事通辦”宣傳推廣應(yīng)用工作，先后上線醫(yī)保社保査詢、中高考查詢、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳納、企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、公共就業(yè)與人才服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記查詢、圖書館藏查詢、線上就醫(yī)服務(wù)、學(xué)區(qū)一張圖等服務(wù)項(xiàng)目。

推進(jìn)“隨時(shí)辦”，打造溫馨政務(wù)。太湖縣在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)大廳，配備智能政務(wù)服務(wù)工作臺(tái)2臺(tái)，智能文件柜1臺(tái)，A3證照打印柜1臺(tái)，政務(wù)服務(wù)自助終端3臺(tái)，部門自助終端2臺(tái)。首批提供涉及工商、稅務(wù)、人社等20多個(gè)部門200多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理、15項(xiàng)查詢服務(wù)和便民服務(wù)，涵蓋業(yè)務(wù)辦理、信息查詢、打印繳費(fèi)、進(jìn)度追蹤等自助功能。自助大廳的設(shè)立填補(bǔ)了辦公時(shí)間外的服務(wù)盲點(diǎn)，為企業(yè)和群眾提供方便快捷的“不打烊”服務(wù)。

下一步，太湖縣將以營商環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工程、“數(shù)字太湖”建設(shè)工程為新的契機(jī)，以“全國一流、全省領(lǐng)先”為目標(biāo)，充分發(fā)揚(yáng)“三�！本�神，努力打造讓群眾和企業(yè)舒心的“太好辦”政務(wù)服務(wù)品牌。（劉燦）