孔濤在12345市長(zhǎng)熱線工作間接電話。銅陵市委宣傳部供圖

“你好，我是銅陵市市長(zhǎng)孔濤�！苯勇�(tīng)群眾來(lái)電時(shí)，孔濤在12345市長(zhǎng)熱線工作間一邊接電話，一邊認(rèn)真做著記錄�！般~官區(qū)銅井路與塔沖路交匯處未安裝紅綠燈”“天橋菜市場(chǎng)消防安全存在隱患”“北斗星城公寓樓私拉電線、頂層有垃圾”，群眾反映的問(wèn)題孔濤一一記下。“今天上午我就去現(xiàn)場(chǎng)查看，盡快安排處理并答復(fù)你。同時(shí)，也感謝你對(duì)政府工作的支持。”

“‘12345’市長(zhǎng)熱線既是政府工作的窗口，也是觸角，要切實(shí)肩負(fù)起瞭望哨、連心橋和事項(xiàng)辦理‘快車道’職責(zé)，群眾關(guān)切的問(wèn)題要原汁原味向政府有關(guān)部門反映，切實(shí)抓好群眾合理訴求的落實(shí)�！�5月19日，銅陵市委副書(shū)記、市長(zhǎng)孔濤前往銅陵“12345”市長(zhǎng)熱線，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民電話，開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。在當(dāng)天活動(dòng)的座談會(huì)上，孔濤如是說(shuō)。

孔濤對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地探查。銅陵市委宣傳部供圖

傾聽(tīng)民意訴求，回應(yīng)民生關(guān)切。結(jié)束連線，孔濤隨即對(duì)群眾反映的問(wèn)題逐一進(jìn)行實(shí)地探查，并現(xiàn)場(chǎng)辦公推進(jìn)解決。針對(duì)“銅官區(qū)銅井路與塔沖路交匯處未安裝紅綠燈”，明確由銅陵市公安交警部門拿出實(shí)施方案，銅陵市建投公司承建，迅速實(shí)施。針對(duì)“天橋菜市場(chǎng)消防安全存在隱患”問(wèn)題，要求銅陵市消防救援支隊(duì)做好隱患排查，轄區(qū)政府盡快拿出整改方案并組織實(shí)施。針對(duì)“北斗星城公寓樓私拉電線、頂層有垃圾”問(wèn)題，責(zé)成銅官區(qū)主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，推進(jìn)精細(xì)化管理。

“我們的部門單位要在為民辦實(shí)事上多用心、多用情、多用力，高度重視交辦事項(xiàng)，強(qiáng)化跟蹤督辦，既要辦好還要辦的及時(shí)，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到黨和政府在為民辦實(shí)事�！被顒�(dòng)中，孔濤要求舉一反三，加快熱線整合，推動(dòng)“一個(gè)號(hào)碼找政府”，實(shí)現(xiàn)“12345”市長(zhǎng)熱線“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、限時(shí)辦理”。（孫照柱 劉洋）