“汪敏志愿者服務(wù)隊(duì)”幫助宏泰鋼鐵解決用電難題�；茨瞎╇姽﹫D

“真是太謝謝你們了，解決了我們的燃眉之急！沒(méi)有供電公司的全力支持，就沒(méi)有我們企業(yè)的安全生產(chǎn)�！�5月19日，國(guó)網(wǎng)淮南供電公司“汪敏志愿者服務(wù)隊(duì)”前往宏泰鋼鐵有限責(zé)任公司了解客戶需求，解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，該公司電氣負(fù)責(zé)人激動(dòng)地表達(dá)著謝意。

據(jù)悉，宏泰鋼鐵有限責(zé)任公司是皖北地區(qū)唯一一家集煉鋼、軋鋼為一體的重點(diǎn)優(yōu)特鋼企業(yè)，年產(chǎn)值20億，年用電量可達(dá)60000萬(wàn)千瓦時(shí)。近期，該公司內(nèi)因其自管的110千伏變電站設(shè)備運(yùn)行故障，導(dǎo)致工廠停產(chǎn)，損失嚴(yán)重。由于沒(méi)有相對(duì)專業(yè)的變電檢修隊(duì)伍，宏泰鋼鐵公司安全生產(chǎn)隱憂難消。得知這一消息后，國(guó)網(wǎng)淮南供電公司第一時(shí)間組織變電檢修中心“汪敏志愿者服務(wù)隊(duì)”專業(yè)技術(shù)骨干前往宏泰鋼鐵公司，詳細(xì)了解企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)解決用電難題。

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在宏泰鋼鐵公司變電站，“汪敏志愿者服務(wù)隊(duì)”專業(yè)檢修人員結(jié)合上次設(shè)備運(yùn)行故障，對(duì)站內(nèi)可能存在隱患的設(shè)備進(jìn)行局放檢測(cè)，對(duì)易發(fā)熱的部位進(jìn)行紅外測(cè)溫，對(duì)遠(yuǎn)動(dòng)、電源、繼保等設(shè)備的接線、信號(hào)、定值參數(shù)設(shè)置、運(yùn)行方式等全方位排查，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶整改1處定值錯(cuò)誤隱患，對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)處理的2處設(shè)備隱患，志愿者服務(wù)隊(duì)幫助其制定詳實(shí)的停電整改方案。

此外，為提高宏泰鋼鐵公司自己變電運(yùn)維隊(duì)伍的水平，志愿者們與客戶詳細(xì)交流變電站檢修和管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶在變電站日常運(yùn)維過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困惑，并將多年的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程分享給客戶，形成其行之有效、易于操作的工作規(guī)程。從原理到實(shí)踐、從流程到技巧，每個(gè)人都拿出自己的全部“家當(dāng)”，知無(wú)不言，言無(wú)不盡。

“汪敏志愿者服務(wù)隊(duì)”幫助宏泰鋼鐵解決用電難題。淮南供電供圖

“把客戶的需求擺在第一位，是我們供電員工的服務(wù)初心�！敝驹刚叻綗槇�(jiān)定地說(shuō)。

急客戶之急，解客戶之憂。自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，國(guó)網(wǎng)淮南供電公司堅(jiān)持學(xué)在心、踐在行，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為群眾辦實(shí)事的生動(dòng)實(shí)踐，做到哪里有用電需求，供電服務(wù)就跟到哪里，全力提升客戶用電滿意度和獲得感。（王寧寧 平夏 唐其）