合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)積極打造創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境“4.0”版

為不斷創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境,改進(jìn)提高燃?xì)庥脩艚尤胄剩,合肥燃(xì)饧瘓F(tuán)出臺(tái)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)實(shí)施方案(4.0版)》,進(jìn)一步優(yōu)化流程、完善服務(wù)舉措,切實(shí)提高用戶辦事的便利度、快捷度、滿意度。
4.0版方案中,合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)聚焦燃?xì)庥脩粜枨蠹爸攸c(diǎn)任務(wù),積極營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境。在3.0版“1116”服務(wù)理念、“0124”定制報(bào)裝流程、用氣報(bào)裝總時(shí)長(zhǎng)壓縮至14個(gè)工作日以內(nèi)的基礎(chǔ)上,合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)提出以“3×3+N”為理念的用氣全生命周期創(chuàng)優(yōu)舉措,即“零資料、零上門(mén)、零投資”的“三零”便企舉措,“提前上門(mén)、提前指導(dǎo)、提前配套”的“三提前”工作機(jī)制,“延伸服務(wù)半徑、延伸服務(wù)時(shí)間、延伸服務(wù)內(nèi)容”的“三延伸”服務(wù)內(nèi)涵,并結(jié)合企業(yè)特色打造設(shè)計(jì)咨詢專(zhuān)窗、免費(fèi)入戶安檢、表具免費(fèi)維護(hù)等N項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境特色服務(wù)。合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)重點(diǎn)聚焦信息共享、數(shù)據(jù)賦能,致力于推進(jìn)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)線上“一網(wǎng)辦”、線下“一窗辦”,通過(guò)全環(huán)節(jié)優(yōu)化,真正做到讓燃?xì)鈽I(yè)務(wù)足不出戶、輕松辦理。
自營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)及優(yōu)化工作開(kāi)展以來(lái),作為公益公用類(lèi)服務(wù)企業(yè),合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)不斷對(duì)標(biāo)北上廣等先發(fā)城市,持續(xù)對(duì)流程、時(shí)間、費(fèi)用、價(jià)格等多項(xiàng)用氣指標(biāo)及服務(wù)成效進(jìn)行改進(jìn),始終以市場(chǎng)主體的獲得感和滿意度為導(dǎo)向,讓辦事速度更快、優(yōu)惠范圍更廣、提升目標(biāo)更高。
下一步,合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)將不斷總結(jié)創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境推進(jìn)過(guò)程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),持續(xù)優(yōu)化環(huán)節(jié)、提升服務(wù),為用氣企業(yè)提供更大便利,為合肥市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化貢獻(xiàn)燃?xì)饬α俊#ㄓ嘌螅?/p>
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