8月23日上午，桐城農(nóng)商銀行文都支行迎來了兩位客戶。只見他們佩戴著口罩和墨鏡，拉著黑色行李箱，急匆匆地走到現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)要求取現(xiàn)200萬元。

核對客戶身份后，該行工作人員了解到他們是昨天與支行預約的客戶束某與其妹妹�？紤]到客戶隱私、資金和人身安全，該行工作人員立即將兩人引到VIP室。

在業(yè)務(wù)辦理中，該行工作人員了解到客戶束某與其妹妹承包了廣東佛山文化公園項目工程。目前工程已經(jīng)結(jié)束，一部分資金已經(jīng)到賬，其余資金還在回籠中。他們深知農(nóng)民工兄弟正等著這筆錢給孩子念書、家用，一收到錢就立即聯(lián)系該行預約取款，爭取早點把工錢結(jié)給農(nóng)民工兄弟。

該行工作人員快速整理現(xiàn)金，拆線、剪把、清點，終于在半小時后，將200萬的現(xiàn)金全部清點完畢，裝好。當兩人把現(xiàn)金裝進行李箱后打開門，看到守候在VIP外面的工作人員，束某十分滿意地說:“沒想到你們一直都在啊，真的太感謝你們了！不管多少錢，放你們行，我們放心了！”盡管已近下班時間，該行工作人員一直守候在VIP室外。在兩人離開時，該行還安排2名工作人員和保安護送客戶離開網(wǎng)點，確�，F(xiàn)金安全送到家。

“請您注意資金安全！”不僅是該行柜面文明服務(wù)的標準語，更是桐城農(nóng)商銀行內(nèi)化于心，外化于行的服務(wù)標準，該行用實際行動踐行“到家服務(wù) 服務(wù)到家”的服務(wù)口號，贏得廣大客戶的好評。（張文 周敏敏）

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