今年以來，亳州市利辛縣信訪工作以“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項工作為主要抓手，統(tǒng)籌全縣各層級干部提升站位，堅持以人民為中心，著力打造“四位一體”的化解攻堅新體系，注重息訴息訪，通過督查督辦，不斷把專項工作向縱深推進(jìn)。

精準(zhǔn)定位，壓實“化解責(zé)任”。明確治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作任務(wù)，制定問題清單、措施清單、責(zé)任清單，突出縣委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、村（社區(qū)）支部書記“三級書記”抓好信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，落實縣級領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和穩(wěn)定單位領(lǐng)導(dǎo)“三位一體”包案化解工作責(zé)任，精準(zhǔn)交辦、精準(zhǔn)包保、精準(zhǔn)施策。對270件信訪積案逐案成立“一案一專班”，制訂“一案一措施”，壓實了積案化解責(zé)任。

雙向互動，組建“督查小組”。從縣委政法委、縣紀(jì)委監(jiān)委、縣績效評價中心、縣政府信訪局、縣律師事務(wù)所抽調(diào)人員成立督查組，定期到全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位督查調(diào)研。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，把“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項工作作為今年“我為群眾辦實事”的具體體現(xiàn)，制定“點線面”督查模式（即：點為具體積案化解、線為系統(tǒng)積案化解、面為鄉(xiāng)鎮(zhèn)積案化解），建立督查清單，督查組牽頭對責(zé)任單位、穩(wěn)定單位和涉及單位集中督查，形成雙向、多向互動，促進(jìn)積案化解。

找準(zhǔn)癥結(jié)，做到“三個到位”。以“事要解決、怨要紓解”為目標(biāo)，對信訪積案進(jìn)行重新梳理，不拘泥過去處理意見，從“群眾有理、問題有解、工作有失”的角度（信訪訴求必有合理部分、反映問題必有解決方法、過去工作必有失誤地方），認(rèn)真分析訴求、深挖問題根源、找準(zhǔn)化解對策。按照“四個再次”的要求，直面問題不回避，逐一制定解決方案，明確化解措施和化解時限，全面做好政策落實、困難救助、思想疏導(dǎo)等工作。截至9月底，利辛縣270件信訪積案，已通過國家信訪局審核化解253件，審核化解率為93.7 %。

拓寬載體，發(fā)揮“基層調(diào)解”。學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗”，堅持把矛盾糾紛排查調(diào)處作為源頭治理的基礎(chǔ)性工作來做，村開展“周排查”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“月研判”。建立鎮(zhèn)、村網(wǎng)上信訪代辦站（點），綜合運用社會力量化解矛盾，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解和鄉(xiāng)賢作用，采用調(diào)解、聽證、評議等方式，促進(jìn)信訪矛盾化解。今年以來鄉(xiāng)村排查信訪隱患416件，化解407件，化解率97.83%，基本達(dá)到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的工作目標(biāo)。（張玉影）

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