“你們這邊能辦卡？”

“能”。

“人不來，能辦卡嗎？”

“按照規(guī)定，開卡業(yè)務(wù)須本人攜帶身份證前往柜臺(tái)辦理的�！�

“我父親78歲了，人癱了，沒有辦法到銀行來，這可怎么辦呀？”

“女士，您別著急，您詳細(xì)給我說一下，我們一定給您解決好問題！”

近日，桐城農(nóng)商銀行高橋支行接到了一通求助電話，打電話的人是高女士，其父親今年78歲了，因身體殘疾致癱瘓?jiān)诖�，生活不能自理。為照顧殘疾人群體，高爺爺?shù)玫搅苏�府的殘疾補(bǔ)貼，需要在桐城農(nóng)商銀行開立賬戶，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼發(fā)放。老人的身體狀況顯然是無法前往柜臺(tái)辦理。

了解到這一情況后，高橋支行立即安排兩名員工攜帶移動(dòng)設(shè)備及相關(guān)資料前往老人家中，做好業(yè)務(wù)核實(shí)后，為高爺爺辦好了銀行卡。高女士對該行的上門服務(wù)贊不絕口，上門就把事情辦好了。

面對老弱病殘等特殊群體，該行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，在合規(guī)的前提下簡化流程，開通綠色通道，不斷提高服務(wù)的便捷性和效率性，不斷提高老年人的金融服務(wù)獲得感和幸福感。（吳靜 周敏敏）

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