臨近年底，宣州區(qū)靈活就業(yè)人員職工醫(yī)保繳費(fèi)和企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)預(yù)繳咨詢的辦件高峰時(shí)期即將來臨。為應(yīng)對辦件高峰期，宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出“潮汐”窗口，采取臨時(shí)增設(shè)窗口及服務(wù)人員的模式分流辦事群眾，減輕窗口壓力，提高辦事效率，大大增加了大廳窗口服務(wù)的靈活度和快捷度，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

設(shè)置繳費(fèi)咨詢臺(tái)。宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心安排人社醫(yī)保綜合窗口，在大廳導(dǎo)服臺(tái)旁設(shè)置個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)咨詢臺(tái)，對續(xù)保人員繳費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理，對新繳費(fèi)人員辦理業(yè)務(wù)做好引導(dǎo)工作。

推出“潮汐窗口”。根據(jù)人社醫(yī)保綜合窗口業(yè)務(wù)實(shí)際辦理情況，宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出“潮汐”窗口，充分合理配置資源，最大限度地提升辦事時(shí)效，適時(shí)將后臺(tái)工作人員轉(zhuǎn)為窗口服務(wù)人員，保持各個(gè)窗口業(yè)務(wù)“飽和”狀態(tài)，持續(xù)快速為群眾辦理業(yè)務(wù)。截至目前，人社窗口已為11000多名群眾辦理了繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

醫(yī)保賬戶自動(dòng)劃扣。宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口創(chuàng)新續(xù)保人員現(xiàn)場登記繳費(fèi)方式，續(xù)保人員將足額保費(fèi)存入與稅務(wù)簽訂劃扣協(xié)議的銀行卡，無需再到醫(yī)保窗口登記。截至目前，新繳費(fèi)方式已滿足8218名群眾的繳費(fèi)需求，切實(shí)做到了讓“信息多跑路，群眾少跑腿”。

據(jù)悉，宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，大力推行“潮汐管理”方法，動(dòng)態(tài)分流辦事人群，避免群眾聚集和擁擠，節(jié)省辦理時(shí)間，開創(chuàng)新時(shí)代下政務(wù)服務(wù)新態(tài)度。（王智語 葉婷婷）

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