淮北市濉溪縣劉橋中心供電所位于濉溪縣城西，供電服務(wù)面積85平方千米，服務(wù)17個行政村6.3萬人口。供電所現(xiàn)有職工31人，管理10千伏線路6條398.31千米，開閉所2座，專變270臺、公用變245臺，用電客戶2.9萬，戶均容量2.79千伏安。

“老孟，這么冷的天，你怎么又來了？有什么事我們會給你打電話的。”“現(xiàn)在是你們豐收季，寒潮來了，我來看看你們的設(shè)備用電可受影響。”11月22日上午，劉橋供電所農(nóng)電工孟永再次來到淮北健齊瓜蔞子種植基地走訪。

52歲的孟永去年從配電班班長崗位退下來之后，就在大廳搞搞后勤。劉橋供電所所長幾次找孟永談心，讓他覺得自己還能發(fā)揮余熱，孟永就申請干起了客戶經(jīng)理。考慮到他年齡大，就先分給了他5個臺區(qū)。

服務(wù)瓜蔞子基地，助力鄉(xiāng)村振興。艾傳坤攝

孟永接管臺區(qū)后，起早貪黑下現(xiàn)場、跑服務(wù)。由于他對智能手機(jī)使用不熟練，線上推廣業(yè)務(wù)滯后，供電所就安排新入職的大學(xué)生手把手教他。在學(xué)習(xí)的過程中，孟永把每一個步驟都記下來，下鄉(xiāng)服務(wù)的同時，一戶一戶地推廣線上業(yè)務(wù)。很快，孟永管轄的臺區(qū)，線上推廣率提升到供電所第三名。5個臺區(qū)線損也都明顯下降。

今年年中，劉橋供電所科學(xué)運(yùn)用績效考核獎勵機(jī)制，建立供電所一線員工基礎(chǔ)、質(zhì)量與派工“三重積分”量化考核體系，設(shè)置績效看板，每周公示員工的積分，績效公開透明。通過績效考核分配，合理拉開員工工資收入。規(guī)范的績效考核獎勵機(jī)制給農(nóng)電工兄弟吃了一劑“定心丸”，從物質(zhì)上激勵了他們工作的積極性。

近年來，劉橋供電所通過“線路長制”“合伙人制”，進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格化小組，促進(jìn)供電所營配末端深度融合，切實提高服務(wù)質(zhì)量、效率。

全所公專變管理按照線路分配到責(zé)任人，按照個人自愿、組織調(diào)配、強(qiáng)弱搭配、“黨員+群眾”的模式，細(xì)化網(wǎng)格化小組，選定線路長、合伙人。每班分成3個網(wǎng)格化小組，每個小組負(fù)責(zé)線路的一段，線路長負(fù)責(zé)組織小組成員開展日常巡視、消缺、搶修、業(yè)擴(kuò)新裝等工作，實現(xiàn)“人在網(wǎng)格中、事在網(wǎng)格辦”的高效協(xié)同機(jī)制。

自從成立網(wǎng)格化小組，實行“線路長制”后，搶修平均到達(dá)時間較以往縮短38分鐘，搶修恢復(fù)平均時長由以往的74分鐘縮短至31分鐘。

為積極響應(yīng)落實網(wǎng)省公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升要求，全面助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展，劉橋供電所不斷探索和優(yōu)化符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所本質(zhì)的管理模式，抓住農(nóng)電員工管理改革這個“牛鼻子”，變革人才使用導(dǎo)向，以改革促發(fā)展、以發(fā)展助改革，提高效率、降低能耗、激發(fā)活力，使務(wù)本重行、履職擔(dān)當(dāng)?shù)牧己梅諊�蔚然成風(fēng)。（王惠敏 艾傳坤）

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