“信訪真的可以代理了，當(dāng)初我向社區(qū)反映問題，需要上訪，社區(qū)干部告知我信訪事項(xiàng)可以代理，剛開始我還不信，也是抱著試一試的態(tài)度，就填了信訪委托書，沒想到不用自己跑路，我的訴求就解決了，信訪代理真好！”合肥市居民劉女士笑著說。

為了讓群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)信訪服務(wù)窗口前移，打通信訪便民服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)提高群眾的獲得感、安全感、滿意度，積極開展“最多訪一次”試點(diǎn)工作，依法及時(shí)就地解決群眾的合理訴求。柏堰科技園按照肥西縣統(tǒng)一部署積極開展信訪代理試點(diǎn)工作，園區(qū)結(jié)合實(shí)際制定了信訪代理實(shí)施辦法，設(shè)立園區(qū)信訪代辦服務(wù)中心和社區(qū)信訪代辦服務(wù)站，組建由信訪工作人員及退休干部、兩代表一委員、鄉(xiāng)賢等人員組成的第三方信訪代辦隊(duì)伍，目前共有信訪代辦員11人。此外，園區(qū)通過微信、QQ、微博、橫幅、電子屏等各種形式開展廣泛宣傳，讓群眾了解信訪代理、接受信訪代理，將信訪代理作為反映信訪問題的主要途徑，營(yíng)造信訪人主動(dòng)選擇信訪代理的良好社會(huì)氛圍。（吳鵬昊）

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