筆者前段時(shí)間前往安徽淮南市國(guó)慶路長(zhǎng)途汽車(chē)站乘車(chē)，買(mǎi)票時(shí)卻被告知沒(méi)有人工售票窗口，只能通過(guò)自助售票機(jī)買(mǎi)票。車(chē)站大廳放置了兩臺(tái)自助售票機(jī)，要通過(guò)微信掃碼，在一款名為“巴士管家”的微信小程序上填寫(xiě)個(gè)人身份信息后才能提交訂單、買(mǎi)到車(chē)票。

車(chē)站是提供公共服務(wù)的機(jī)構(gòu)，如果沒(méi)有人工售票窗口，會(huì)給老年人、殘疾人和不會(huì)熟練使用智能手機(jī)的人群帶來(lái)極大不便。此外，這款微信小程序看起來(lái)并不是政府有關(guān)部門(mén)制作，而是由第三方商業(yè)機(jī)構(gòu)制作并管理，收集乘客身份證號(hào)等個(gè)人信息時(shí)是否存在信息泄露的隱患？建議車(chē)站還是應(yīng)該設(shè)置人工售票窗口，方便群眾乘車(chē)。

安徽淮南市 祝先生

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2021年12月20日 07 版）

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