近年來，懷遠(yuǎn)縣荊山鎮(zhèn)利用新時代“楓橋經(jīng)驗”，加強(qiáng)矛盾糾紛多元化解，依靠城鄉(xiāng)就地化解矛盾，注重將社會矛盾糾紛化解在基層，力爭做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，不斷擦亮城鄉(xiāng)居民的幸福底色，化解居民心中的煩心事操心事揪心事。

今年冬天，讓耿成萍、鈔有祥一家感到特別溫暖，反反復(fù)復(fù)上訪、上訴都無果的拆遷還原問題，通過鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪、專人督辦、跟蹤調(diào)解。讓困繞家人長達(dá)八年之久的煩心事得到了妥善解決。荊山鎮(zhèn)作為主城區(qū)和老城區(qū)，過去幾年舊城改造、征地拆遷歷史遺留問題多、上訪量大。全鎮(zhèn)11個城市社區(qū)和耿成萍、鈔有祥家庭一樣因拆遷引發(fā)的信訪案例就有20多起。該鎮(zhèn)把解決好主城區(qū)擴(kuò)建和老城區(qū)改造中遺留問題當(dāng)成取信于民的抓手，共幫助居民消除隔閡135件。此外，該鎮(zhèn)還把“事要解決，居民要滿意”當(dāng)成化解舊城改造、征地拆遷信訪問題的“開心鎖”，對待訴求人的訴求做到件件有回音、樁樁有結(jié)果。

梅郢社區(qū)居民闕香連說，過去遇到難題解決起來必須有“當(dāng)長跑運動員的耐心”，如今只要有依據(jù)、訴求合理，就有領(lǐng)導(dǎo)專門接待、專案專辦，不僅事情有人過問，讓人感到溫暖、敞亮。

一年來，該鎮(zhèn)共辦理各類信訪案件117件，辦結(jié)117件，辦結(jié)率達(dá)100%以上，滿意率達(dá)96%，“有煩心事操心事揪心事就到鎮(zhèn)信訪接待室去”已成為百姓解決問題的首選，鎮(zhèn)信訪接待室已成為“聽民聲，訪民情，解民憂，護(hù)民利”的連心橋。（吳高翔 陳曉峰）

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