“感謝幫辦員，我終于可以回家了！”12月16日，在廣德市數(shù)據(jù)資源局紅色幫辦窗口，來自浙江省紹興市的周遠聲緊緊握著紅色幫辦員的手激動地說道。

年關將至，常年在外做生意的周遠聲踏上了返鄉(xiāng)之路，在途徑安徽廣德時，由于申領安徽健康碼時錯填信息，健康碼變成了紅碼，影響了后續(xù)的返鄉(xiāng)出行。

在當?shù)販�留的周遠聲焦急萬分，廣德市數(shù)據(jù)資源局“紅色幫辦員”黃飛得知情況后，第一時間聯(lián)系了周遠聲了解情況。“我們在核實周先生的行程數(shù)據(jù)、核酸檢測和疫苗接種等相關數(shù)據(jù)后，引導他通過線上申訴的方式，將健康碼改為綠碼。”黃飛告訴筆者。

今年以來，廣德市深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，精準對接群眾需求，建立“紅色幫辦”窗口，通過安排業(yè)務骨干輪流值守，一站式幫助群眾解決業(yè)務辦理中遇到的種種難題。

在該市數(shù)據(jù)資源局，“紅色幫辦”窗口就設置在服務大廳一樓，來辦理業(yè)務的群眾進門就能看見，從簡單的窗口指引到“異地代收代辦”“紅色幫辦”窗口都能一一解決。

“成立該窗口，主要是為了解決平時群眾辦理業(yè)務中遇到的各類疑難雜癥，通過幫辦窗口兜底，讓老百姓辦事有地找、有人幫。”該市數(shù)據(jù)資源局工作人員程再銀介紹。

今年以來，為解決跨地域、跨層級以“跨省通辦”破解政務服務“異地辦事難”，廣德市還與郎溪縣、浙江省長興縣、江蘇省溧陽市對接，開展蘇皖合作示范區(qū)政務服務“跨省通辦”合作，進一步擴展“紅色幫辦”窗口功能，實現(xiàn)“多地聯(lián)辦”“跨省通辦”，實現(xiàn)與周邊城市事項辦理的無縫對接。截至目前，全市共辦理跨省事項1822件，跨層級辦理事項1814件。（程力 張蒙）

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