近年來(lái)，滁州瑯琊區(qū)龍池社區(qū)積極發(fā)揮基層自治能力，打造智慧社區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)，探索“智慧139”工作法，營(yíng)造出和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，轄區(qū)居民幸福感、滿意度大幅度提升。

突出黨建引領(lǐng)。龍池社區(qū)探索黨建引領(lǐng)、社區(qū)組織、社會(huì)組織廣泛參與，積極打造“黨委+社區(qū)+社會(huì)組織+社工+社區(qū)志愿者”服務(wù)模式，整合利用各類(lèi)資源，提升社區(qū)治理水平，構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理新格局。

建立3種機(jī)制。將社區(qū)劃分為10個(gè)網(wǎng)格，在每50戶居民中賦能選出網(wǎng)格信息員，拉近物業(yè)公司和業(yè)主之間距離，同時(shí)擴(kuò)展社區(qū)的“手”和“眼”；通過(guò)搭建社區(qū)、社工、社會(huì)組織“三社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理多元化；建立協(xié)商議事機(jī)制，利用居民下班后時(shí)間，在樓道定期召開(kāi)居民協(xié)商議事會(huì)。有效把矛盾糾紛和群眾訴求消化在樓道、解決在樓道，從樓道起步，集思廣益、群策群力，主動(dòng)參與美好社區(qū)建設(shè)。

搭建9個(gè)平臺(tái)。通過(guò)搭建社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)、樓道板凳議事會(huì)、百姓大舞臺(tái)、垃圾分類(lèi)中心、科普館、養(yǎng)老服務(wù)站、社會(huì)組織孵化基地、新時(shí)代文明實(shí)踐站、紅色物業(yè)9個(gè)平臺(tái)，將社區(qū)服務(wù)觸角延伸到群眾身邊，實(shí)現(xiàn)老年人、未成年人、黨員、業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人、社團(tuán)負(fù)責(zé)人等多方參與，協(xié)同共治的良好局面。

社區(qū)“智”治。作為省民政“智慧社區(qū)”試點(diǎn)，自2019年以來(lái)，龍池社區(qū)不斷創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)管理，積極探索搭建“智慧社區(qū)綜合一體化”平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)提升社區(qū)管理水平。通過(guò)整合內(nèi)網(wǎng)信息和服務(wù)資源，建立大數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)分析、應(yīng)用大數(shù)據(jù)，更好的服務(wù)于民。建設(shè)微信公眾平臺(tái)，開(kāi)設(shè)物業(yè)服務(wù)、社區(qū)貼心服務(wù)、居民訴求等多個(gè)板塊，轄區(qū)大事小情都可以通過(guò)平臺(tái)反饋至社區(qū)，社區(qū)通過(guò)線上答復(fù)和線下協(xié)商的方式，第一時(shí)間有效處理問(wèn)題，做到瑣事不出樓棟，小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)。努力描繪全真三維社區(qū)地圖，融合轄區(qū)各類(lèi)特殊人群、關(guān)注人群相關(guān)信息于一圖，包括社區(qū)矯正人員、精神病患者、刑釋解教人員、殘疾人、空巢老人、城市留守兒童等，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)各類(lèi)信息的統(tǒng)一匯總、梳理與分析。網(wǎng)格員定期關(guān)愛(ài)走訪特殊人員，了解掌握他們困難幫扶需求。同時(shí)通過(guò)高空攝像頭，24小時(shí)監(jiān)控轄區(qū)治安問(wèn)題突出地點(diǎn)，遠(yuǎn)程掌控處理轄區(qū)各類(lèi)問(wèn)題。（孫濤）

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