“真沒想到，昨天剛剛在網(wǎng)格微信群中反映健身器材無法使用，今天器材就可以正常使用了，真是給我們老百姓提供方便啊！”看著小區(qū)里面修繕一新的健身器材，廣德市桐汭街道萬桂山社區(qū)東風(fēng)新村居民萬志新感慨道。

為更加快捷、高效地解決群眾身邊遇到的煩心事、困難事，廣泛傾聽民情民意，扎實(shí)做好初信初訪工作，桐汭街道率先在轄區(qū)內(nèi)6個社區(qū)66個網(wǎng)格推行“廣事e站”微信小程序。

“一鍵+”開啟智能生活，指尖辦事更方便。自“廣事e站”微信小程序投入使用以來，轄區(qū)居民僅僅需要在網(wǎng)格微信群中@居民助手，網(wǎng)格長就會在規(guī)定時限內(nèi)按照“受理—辦結(jié)”的流程進(jìn)行處理，并及時反饋處理結(jié)果。如遇一時解決不了的復(fù)雜問題，網(wǎng)格長將此類問題上報街道，由街道協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決。

今年以來，桐汭街道辦事處平安建設(shè)部聯(lián)合網(wǎng)格化管理中心，不斷鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果，通過“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”的工作模式，以網(wǎng)格為單位，牽頭社區(qū)及時受理、處理居民反映的各類問題，堅持把各類初信初訪事件化解在基層。截至目前，街道共使用“廣事e站”微信小程序收集各類居民上報信息103條，辦結(jié)率100%；收集各類巡查上報信息90條，辦結(jié)率100%。

“下一步，我們將堅持黨建引領(lǐng)，按照‘互聯(lián)網(wǎng)+信訪’的模式，依托網(wǎng)格化管理，繼續(xù)優(yōu)化‘廣事e站’微信小程序的各項使用流程，加強(qiáng)民情溝通，積極引導(dǎo)信訪下行，讓小程序成為群眾的‘幫跑員’‘代跑員’，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上�！蓖�汭街道黨工委副書記石義表示。（張逸遙）

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