3月23日下午，宿州市委副書記、市長王啟榮帶隊來到“宿事速辦”服務(wù)中心，利用半天時間接聽“宿事速辦”12345熱線，了解群眾和企業(yè)訴求，提升政府服務(wù)能力和水平。副市長吳緒峰參加活動。

　　“您好！這里是市政府熱線，我是市長王啟榮，請問有什么事可以幫您？”對群眾打來的每個電話，王啟榮都認真傾聽、記錄，了解訴求，聽取意見，對現(xiàn)場能夠解決的，立即協(xié)調(diào)解決；對現(xiàn)場不能解決的，安排相關(guān)部門及時調(diào)查了解情況，盡快給予群眾答復(fù)。

　　本次活動，重點受理城鄉(xiāng)建設(shè)管理領(lǐng)域群眾和企業(yè)訴求，在兩個小時的時間里，市領(lǐng)導(dǎo)帶隊共接聽熱線電話142件，其中王啟榮接聽12件。有市民反映，所在小區(qū)已交房7年，污水管道至今未接通到市政管網(wǎng)，生活污水一直用泵抽取，非常不便，小區(qū)還存在用電、消防等問題。王啟榮詳細記錄，要求相關(guān)部門迅速了解核實，抓緊解決問題。有企業(yè)反映經(jīng)營中遇到的困難，希望通過規(guī)劃固定攤位等方式吸引周邊人流量。王啟榮表示，將安排相關(guān)部門實地調(diào)研，著手解決，真正通過柔性手段讓城市管理既有秩序又有溫度。

　　有市民反映，所購小區(qū)房屋存在延期交房及銷售欺詐等問題，王啟榮當即安排有關(guān)部門調(diào)查處理，督促企業(yè)兌現(xiàn)承諾，切實維護群眾合法權(quán)益，同時要對同類問題進行全面梳理排查，從根本上解決群眾上房難問題，讓老百姓住得安心、住得放心、住得舒心。有群眾來電希望在主城區(qū)人口密集處增設(shè)圖書館，王啟榮表示會充分考慮這一建議，通過增加分散靈活的小型圖書閱覽場所等方式，用書香擦亮文明城市底色。

　　活動中，王啟榮充分肯定了“宿事速辦”12345熱線工作。他指出，接聽12345熱線活動，是改進工作作風(fēng)、為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境的具體體現(xiàn)�！八奘滤俎k”12345熱線作為黨委政府和群眾的連接通道和溝通平臺，今后要不斷優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新辦事方式，改善服務(wù)質(zhì)量，堅持“清單化、閉環(huán)式”辦理，充分發(fā)揮好社會“穩(wěn)定器”作用，更好更快為群眾辦實事、為企業(yè)解難題。各級各部門要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，強化思想認識，做到真心真情，把群眾和企業(yè)當家人，把群眾和企業(yè)的事當家事，改進工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變思想觀念，優(yōu)化工作方法，真正解決好各類“急難愁盼”問題，持續(xù)增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。 （拂曉新聞網(wǎng) 劉金明）

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