開欄語：近年來，安徽構(gòu)建了“內(nèi)聯(lián)外通、四通八達(dá)”的交通網(wǎng)絡(luò)，形成了“人便其行、貨暢其流”的交通運(yùn)輸服務(wù)，“開路先鋒”勇?lián)�重任，交通運(yùn)輸發(fā)展突飛猛進(jìn)。安徽交通系統(tǒng)廣大職工擔(dān)使命敢作為，涌現(xiàn)了一大批勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者。在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)來臨之際，人民網(wǎng)安徽頻道推出系列報(bào)道，聚焦生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)一線的安徽交通人。

高速公路上的保暢先鋒。安徽省交通運(yùn)輸廳供圖

他滿肚子“心眼”，總能“對(duì)癥下藥”，針對(duì)各種問題，設(shè)計(jì)出獨(dú)到的解題“小方法”。而“小方法”有“大作用”，一系列高速收費(fèi)和管理難題都在他手上迎刃而解。

他就是現(xiàn)任合肥市包河大道收費(fèi)站副站長(zhǎng)的費(fèi)富強(qiáng)。十多年里，始終如一、勤奮刻苦、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，他用一連串“標(biāo)簽”，不斷豐富著安徽高速“迎春花”服務(wù)品牌的內(nèi)涵。

費(fèi)富強(qiáng)技能過硬。早在2006年12月，在安徽省第一屆公路收費(fèi)人員技能大賽上，他代表合肥管理處參賽，便加冕“四冠王”：?jiǎn)雾?xiàng)點(diǎn)鈔第一名、識(shí)別假鈔第一名、車道單元第一名、總分一等獎(jiǎng)。

收費(fèi)道口的“發(fā)明家”。安徽省交通運(yùn)輸廳供圖

榮譽(yù)也接踵而至：2007年安徽省交通技術(shù)能手、2007年度安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?016安徽交控集團(tuán)首屆“通達(dá)英才”高級(jí)技能人才、2016年感動(dòng)交控十大人物（能工巧匠類）等。

榮譽(yù)源于他創(chuàng)造性開拓的工作方法。

作為合肥城區(qū)的重要高速公路出入口，合肥繞城高速包河大道站日均流量4.5萬輛次，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)保通暢壓力很大。費(fèi)富強(qiáng)善于總結(jié)，創(chuàng)造性地開發(fā)出“三格兩員”工作法、復(fù)式亭“倒車鏡”工作法、“1＋3”復(fù)式收費(fèi)工作法、綠通AB式查驗(yàn)工作法、ETC車道服務(wù)前置工作法等，有效保障了收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)正常通行秩序。

另外，他還創(chuàng)新發(fā)明“移動(dòng)欄桿支撐架”，簡(jiǎn)化操作程序，延長(zhǎng)欄桿使用壽命，讓收費(fèi)環(huán)境更加安全美觀。

不僅如此，作為副站長(zhǎng)，他還歸納出一套與不同性格員工溝通交流的方法：“激勵(lì)上進(jìn)法”“順耳引導(dǎo)法”“直徑交流法”“多邊迂回法”“委婉幫扶法”“逆向點(diǎn)擊法”，大大調(diào)動(dòng)了班組成員的積極性。在各項(xiàng)收費(fèi)工作的考核評(píng)比中，費(fèi)富強(qiáng)帶領(lǐng)的班組成績(jī)總是名列前茅。

分享讓更多人看到