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“致敬勞動(dòng)者 點(diǎn)贊交通人”之二

李祥斌:數(shù)十年熱心服務(wù)乘客 榜樣力量帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步

胡雨松
2022年04月29日15:39 | 來源:人民網(wǎng)-安徽頻道
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開欄語:近年來,安徽構(gòu)建了“內(nèi)聯(lián)外通、四通八達(dá)”的交通網(wǎng)絡(luò),形成了“人便其行、貨暢其流”的交通運(yùn)輸服務(wù),“開路先鋒”勇?lián)厝危煌ㄟ\(yùn)輸發(fā)展突飛猛進(jìn)。安徽交通系統(tǒng)廣大職工擔(dān)使命敢作為,涌現(xiàn)了一大批勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者。在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)來臨之際,人民網(wǎng)安徽頻道推出系列報(bào)道,聚焦生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)一線的安徽交通人。

李祥斌熱線。安徽省交通運(yùn)輸廳供圖

作為合肥公交的杰出代表,李祥斌吃苦在前、享受在后、甘于奉獻(xiàn)的精神品格對(duì)合肥公交企業(yè)管理、服務(wù)等方方面面的影響和帶動(dòng)作用無處不在,已深深融入到合肥公交企業(yè)文化之中,成為合肥公交彌足珍貴的品牌形象和精神財(cái)富。

“榜樣力量”帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)鉆研服務(wù)

BRT1號(hào)線,是合肥公交首屈一指的品牌路線。作為這條線的線長(zhǎng),李祥斌長(zhǎng)年累月比別人早起半小時(shí),打掃車輛衛(wèi)生,檢查維護(hù)車輛。每個(gè)晚班,他又是最后一個(gè)離開車場(chǎng)。車廂內(nèi)常年備有針線包、創(chuàng)可貼、暈車藥、方便袋等,方便乘客不時(shí)之需。在他的帶動(dòng)下,整條線車輛衛(wèi)生、車容車貌常年如新,連續(xù)多年一直保持出滿勤、零事故、零投訴,相繼榮獲公交集團(tuán)首條“品牌線路”、合肥市“工人先鋒號(hào)”、合肥市“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)示范線” “全國(guó)工人先鋒號(hào)”等殊榮。二十多年的駕駛生涯里,李祥斌本人安全行車近百萬公里,節(jié)約修理費(fèi)用38萬元,提合理化建議980多條,收到乘客和媒體表揚(yáng)的來信來電有1300多篇次。

榜樣的力量是無窮的。李祥斌的執(zhí)著、真誠(chéng)無時(shí)無刻不在感召著整條線的員工,文明服務(wù)、助人為樂的感人事跡層出不窮。李祥斌通過“榜樣作用”帶動(dòng)公交管理新提升,在李祥斌的號(hào)召下,BRT1號(hào)線組建起一支員工志愿者服務(wù)隊(duì),在周末、節(jié)假日高峰時(shí)間段,服務(wù)隊(duì)一起到市府廣場(chǎng)、一中等大站點(diǎn)維持乘車秩序,多次赴小學(xué)、敬老院、福利院獻(xiàn)愛心。在李祥斌的帶動(dòng)下,BRT1號(hào)線班組中先后產(chǎn)生出合肥市道德模范、合肥市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)、合肥市金牌職工黃克慶,安徽省三八紅旗手王萍,安徽省交通運(yùn)輸系統(tǒng)勞動(dòng)模范葉運(yùn)紅,“中國(guó)好人榜·誠(chéng)實(shí)守信好人”張建軍等一批先進(jìn)模范人物。

把公交熱線延伸到老百姓家門口

2013年3月20日,合肥公交集團(tuán)改建服務(wù)熱線,使用特服號(hào)碼96166,命名為“李祥斌熱線”,并將李祥斌調(diào)任熱線主管。一根電話線,連著千萬家,傳遞正能量,服務(wù)你我他。10年來,李祥斌的“榜樣作用”得到了充分發(fā)揮,李祥斌在這一新的平臺(tái)上繼續(xù)貢獻(xiàn)著自己的才干與智慧。為了給廣大百姓綠色出行提供更安全、更便捷、更周到的交通方式,他把愛崗敬業(yè)、心系百姓、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的精神體現(xiàn)在每次的電話連線中,努力將合肥公交打造成為城市最靚麗的名片。

近年來,李祥斌關(guān)注合肥市城市新區(qū)及邊遠(yuǎn)單位通勤出行,根據(jù)考察調(diào)研,提出開辟“特色線路”以滿足市民需求。近年來,合肥公交集團(tuán)共新開數(shù)十條特色線路,特色線路根據(jù)乘車群體出行規(guī)律,科學(xué)調(diào)配公交運(yùn)力,既滿足了乘車需要,又節(jié)約了公共資源。為服務(wù)好合肥市民出行需求,他組建“李祥斌熱線”志愿服務(wù)小分隊(duì),利用雙休日、節(jié)假日,在居民區(qū)向市民散發(fā)公交乘車指南、公交服務(wù)信息,進(jìn)一步征求市民對(duì)公交服務(wù)的意見建議,累計(jì)解答乘客咨詢4000余人次。

(責(zé)編:劉穎、張磊)

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