2022年安徽移動(dòng)升級(jí)推出“暖心銀發(fā)服務(wù)”，讓更多的老年人熟悉和掌握智能手機(jī)的使用方法，幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝，提供了客服熱線直入“尊長(zhǎng)專席”、移動(dòng)惠生活提供長(zhǎng)輩版、營(yíng)業(yè)廳設(shè)置敬老專席、升級(jí)專屬孝心卡等暖心服務(wù)，同時(shí)在全省范圍內(nèi)開展了“老年人使用智能手機(jī)培訓(xùn)”專項(xiàng)行動(dòng)，全力推動(dòng)幫助老年客戶學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)。

今年“5.17”世界電信和信息社會(huì)日，安徽移動(dòng)圍繞“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”主題開展了“銀色守護(hù)計(jì)劃”暖心服務(wù)活動(dòng)，各分公司通過(guò)線上直播以及營(yíng)業(yè)廳移動(dòng)課堂等多種形式開展老年客戶服務(wù)專題活動(dòng)，教授老年客戶使用智能手機(jī)，分享電信詐騙和反詐技巧的案例，提高老年客戶的幸福感和安全感。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。安徽移動(dòng)供圖

合肥移動(dòng)以“5G客戶突破300萬(wàn)”契機(jī)，開展“心級(jí)服務(wù)銀色守護(hù)計(jì)劃”，圍繞老年客戶的通信上網(wǎng)需求，開展手機(jī)使用知識(shí)、防詐騙等宣傳。

阜陽(yáng)移動(dòng)在清河?xùn)|路營(yíng)業(yè)廳組織開展銀發(fā)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，開展反詐知識(shí)普及小課堂，宣傳防范識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙技巧。

馬鞍山移動(dòng)在各縣區(qū)營(yíng)業(yè)廳組織老年群體，通過(guò)“手機(jī)課堂”為老年人提供智能手機(jī)輔導(dǎo)，手把手教老年人使用智能手機(jī)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。安徽移動(dòng)供圖

淮南移動(dòng)在營(yíng)業(yè)廳開展了“銀色守護(hù)計(jì)劃”讓老年客戶真真切切地感受到“銀發(fā)溫度”，帶領(lǐng)老齡用戶群體跨越“數(shù)字鴻溝”。

宿州移動(dòng)推出“電詐無(wú)形 反詐有道”直播專場(chǎng)，邀請(qǐng)宿州市公安特警做客直播間，圍繞斷卡行動(dòng)、騷擾電話攔截、常見詐騙“事前、事中、事后”智慧應(yīng)對(duì)技巧等開展宣傳。

宣城移動(dòng)在營(yíng)業(yè)廳開設(shè)公益課堂向老年客戶介紹孝心卡資費(fèi)及反詐知識(shí)等。

銅陵移動(dòng)邀請(qǐng)銅陵市反詐中心警官開展電信詐騙、適老助老系列服務(wù)宣傳。

安慶移動(dòng)推廣“智慧養(yǎng)老”項(xiàng)目，上門為孤寡老人提供智慧養(yǎng)老設(shè)備——找TA定位器，提供智能化呼叫救助、實(shí)時(shí)定位、軌跡跟蹤等服務(wù)功能。

亳州移動(dòng)開展以“暢游G新時(shí)代，開啟美好新生活”為主題的線上直播活動(dòng)，在線人數(shù)5000多人。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。安徽移動(dòng)供圖

蚌埠移動(dòng)在延安路營(yíng)業(yè)廳開展了總經(jīng)理接待日、助老公益課堂等活動(dòng)，為老年用戶答疑解惑，介紹手機(jī)反詐常識(shí)和反詐APP，提醒老人手機(jī)使用注意事項(xiàng)等。（姚�。�

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