“作為基層供電所窗口單位，與客戶緊密聯(lián)系，要把客戶用電答疑、解決辦電需求作為服務(wù)民生、優(yōu)化營商環(huán)境的政治工作來抓，及時(shí)向客戶解讀惠民政策，杜絕出現(xiàn)推諉拖沓現(xiàn)象�！边@是5月20日國網(wǎng)淮北供電公司紀(jì)檢人員在基層供電所現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理客戶提出電能表計(jì)量疑問時(shí)，對(duì)供電所人員現(xiàn)場(chǎng)提出的工作要求。

國網(wǎng)淮北供電公司深入貫徹落實(shí)優(yōu)化電力營商環(huán)境各項(xiàng)決策部署，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，制定優(yōu)化電力營商環(huán)境深化提升年行動(dòng)實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化紀(jì)律監(jiān)督保障，立足電網(wǎng)行業(yè)屬性，當(dāng)好電力“先行官”、架起黨群“連心橋”，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。

加強(qiáng)政治監(jiān)督，保障提升方案落地

國網(wǎng)淮北供電公司以業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)，紀(jì)檢部門落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，細(xì)化服務(wù)民生、優(yōu)化營商環(huán)境政治任務(wù)，梳理客戶用電辦電“問題清單”，有針對(duì)性地健全和完善內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督約束，堵塞管理漏洞。深入探索數(shù)字化監(jiān)督，應(yīng)用“清廉皖電”智慧數(shù)字化監(jiān)督平臺(tái)，核查分析客戶用電辦電問題，以管理工作督辦、《紀(jì)律檢查建議書》和約談提醒等方式處理，推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境提升方案落地實(shí)施。

加強(qiáng)班子監(jiān)督，推動(dòng)客戶高效便捷辦電

國網(wǎng)淮北供電公司落實(shí)“一把手”監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)班子同級(jí)監(jiān)督要求，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)走訪企業(yè)，主動(dòng)上門服務(wù)，為企優(yōu)環(huán)境、為民辦實(shí)事，將高、低壓用戶辦理環(huán)節(jié)分別壓至4個(gè)、3個(gè)，深度推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”，線上客戶規(guī)模突破88萬，占總數(shù)超八成，實(shí)現(xiàn)低壓業(yè)務(wù)“一次都不跑”，推動(dòng)客戶高效便捷辦電，全力增強(qiáng)客戶用電獲得感、滿意度。

傾力重點(diǎn)監(jiān)督，服務(wù)地方重點(diǎn)項(xiàng)目和小微企業(yè)

堅(jiān)持“電力先行”，主動(dòng)跟蹤淮北市“百億企業(yè)”培育、“雙招雙引”“五群十鏈”等重點(diǎn)項(xiàng)目，全過程服務(wù)企業(yè)用電，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，助力重點(diǎn)項(xiàng)目盡早落地。落實(shí)惠企辦電政策，對(duì)城區(qū)160千瓦、農(nóng)村100千瓦及以下小微企業(yè)辦電投資至電能表，小微企業(yè)“三零”接入4785戶，“獲得電力”指數(shù)持續(xù)提升。

后期，國網(wǎng)淮北供電公司將繼續(xù)加大小微企業(yè)供電服務(wù)監(jiān)督，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，同步開展供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”專項(xiàng)整治，為小微企業(yè)發(fā)揮增加就業(yè)、活躍市場(chǎng)、改善民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)化等作用提供電力保障。（王正波）

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