5月6日上午8點(diǎn)，雖然未到上班時(shí)間，在宣城市政務(wù)服務(wù)中心交通運(yùn)輸綜合窗口，已經(jīng)有不少辦事群眾在服務(wù)窗口前有序辦理業(yè)務(wù)。這樣的場景得益于窗口繼續(xù)深化“延時(shí)服務(wù)”“來了就辦”“周末不休息”延時(shí)服務(wù)制度，充分滿足群眾辦事服務(wù)需求。

前來辦理船舶抵押的皖南農(nóng)商行的張經(jīng)理僅用了十幾分鐘時(shí)間就辦理好了業(yè)務(wù)。張經(jīng)理說：“基本每天就要過來辦理一次，以前4點(diǎn)過來基本辦不了業(yè)務(wù)，因?yàn)?點(diǎn)就下班了，現(xiàn)在是只要在5點(diǎn)前取號(hào)，不管排到多晚都能辦理，政務(wù)服務(wù)的時(shí)間延長了，辦事也順暢了，服務(wù)非常人性化。”

為了規(guī)范窗口辦事員的從業(yè)行為，打造政務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口新形象，交通窗口積極推進(jìn)工作人員職業(yè)技能的培訓(xùn)工作，促進(jìn)“放管服”改革落到實(shí)處。另外，為了響應(yīng)在全省開展的服務(wù)中心“業(yè)務(wù)素質(zhì)提升年”活動(dòng)，窗口多次開展主題培訓(xùn)、單項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，讓窗口服務(wù)更規(guī)范，群眾辦事更便利。“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)的人雖多，但是幾乎都不用排隊(duì)，工作人員業(yè)務(wù)嫻熟，一次性就能辦好。”張經(jīng)理說道。

“目前業(yè)務(wù)密集度很大，近期正值增值期，前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)人絡(luò)繹不絕，在繁忙期間我們加班也是常事，只要領(lǐng)到號(hào)的人我們都會(huì)做好服務(wù)辦理工作，確保在當(dāng)天完成，不讓他們多跑一次�！贝翱谠趰彽墓ぷ魅藛T凌莉說道。交通窗口始終堅(jiān)持服務(wù)群眾無小事，為群眾解決所需，注重窗口建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)，讓群眾“最多跑一次”，真正地方便群眾辦事，增加辦事群眾的幸福感及獲得感，讓群眾高高興興進(jìn)大廳，心滿意足出大廳�！把訒r(shí)服務(wù)”是能讓群眾感受到了暖心、便利、有溫度的政務(wù)服務(wù)。

自2022年以來，窗口共有10多名工作人員為多家企業(yè)和辦事群眾辦理各類行政審批及政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，累計(jì)“延時(shí)服務(wù)”超過3000分鐘，窗口積極主動(dòng)開展“延時(shí)服務(wù)”，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化辦事體驗(yàn)，提升政務(wù)服務(wù)溫度，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了全心全意為企業(yè)和群眾服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的目標(biāo)。（潘詩文）

分享讓更多人看到