如今，百姓對家政行業(yè)的需求不斷增加，家政服務(wù)員誠信可靠嗎？如何找到靠譜的家政服務(wù)？近日，為回應(yīng)民生關(guān)切，突出“放心”二字，鏡湖區(qū)暖民心行動(dòng)“放心家政”行動(dòng)方案正式出爐。

行動(dòng)方案明確到2025年，鏡湖區(qū)將培訓(xùn)家政服務(wù)人員1萬人次以上，全區(qū)新增員工制家政企業(yè)3家，力爭新增家政服務(wù)人員3000人，提升放心家政品牌影響力，家政人員持“放心家政安心卡”上崗實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

鏡湖區(qū)推行放心家政的主要舉措有加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，要求做到崗前必培訓(xùn)，在崗家政服務(wù)人員定期參加“回爐”培訓(xùn)。8月16日上午，記者在鏡湖區(qū)人力資本產(chǎn)業(yè)園華夏職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校中看到，60名對家政工作感興趣的人員，正在專業(yè)烹飪老師指導(dǎo)下，開展烹飪培訓(xùn)。“小籠包的制作，搟皮是關(guān)鍵。”培訓(xùn)老師細(xì)心示范，學(xué)員或?qū)Ｐ挠^摩、或上手嘗試，現(xiàn)場氣氛十分活躍（如圖）。華夏職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長朱麗介紹說，本期家政培訓(xùn)為免費(fèi)崗前培訓(xùn)，將持續(xù)3天，內(nèi)容為家政市場需求量較大的烹飪、養(yǎng)老護(hù)理、育嬰照護(hù)等內(nèi)容。前來學(xué)習(xí)的陶女士表示：“老師教得很認(rèn)真，還帶來了制作‘秘方’，對于我們從事家政工作，提升服務(wù)技術(shù)很有幫助?！?/p>

除了職業(yè)技能培訓(xùn)，推行“放心家政安心卡”，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)人員“一人一卡一碼”持證上崗也是“放心家政”工作的重要內(nèi)容。在鏡湖區(qū)一家家政公司，家政人員雷女士拿出“放心家政安心卡”，記者用手機(jī)微信掃一掃，她的詳細(xì)個(gè)人信息、客戶評價(jià)等就一目了然了。據(jù)介紹，該卡使用線上系統(tǒng)平臺，統(tǒng)一錄入家政人員檔案信息，并對家政人員誠信記錄進(jìn)行篩查，實(shí)現(xiàn)家政人員“上門亮碼（牌）—客戶掃碼—評價(jià)”全流程閉環(huán)功能。評價(jià)機(jī)制對家政從業(yè)者形成約束機(jī)制，多次差評將被列入從業(yè)黑名單。

記者了解到，為了更好地將放心家政工作落到實(shí)處，鏡湖區(qū)將篩選一批辦學(xué)條件較好、培訓(xùn)質(zhì)量較高的機(jī)構(gòu)承擔(dān)家政服務(wù)培訓(xùn)任務(wù)，建立以母嬰服務(wù)、居家服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)的技能培訓(xùn)。引導(dǎo)中介制企業(yè)向員工制企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，目前已有兩家家政服務(wù)企業(yè)通過員工制企業(yè)資格認(rèn)證。此外，還將結(jié)合城市“一刻鐘便民生活圈”試點(diǎn)建設(shè)，組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)，推介家政誠信服務(wù)品牌，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+家政”等新業(yè)態(tài)，引導(dǎo)家政企業(yè)規(guī)范運(yùn)作并加強(qiáng)管理等。（記者 顧婭 文 吳安亞 攝）

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