家政服務(wù)人員靠譜嗎？月嫂從哪里找更方便？服務(wù)不滿意能投訴嗎？家政服務(wù)關(guān)系千家萬戶急難愁盼，在家政領(lǐng)域消費(fèi)時可能遇到的種種問題，如今都有解了。8月25日下午，暖民心行動“放心家政”進(jìn)社區(qū)啟動儀式在淮河文化廣場舉行。

　　“我兒媳婦預(yù)產(chǎn)期七個月以后，有好月嫂推薦嗎？”“家政保潔全屋是怎么計(jì)費(fèi)？”“育兒嫂是能持證上崗嗎？”“家里有老年人要照顧，有經(jīng)驗(yàn)豐富的住家保姆嗎？”在活動現(xiàn)場，周邊小區(qū)的很多居民進(jìn)行面對面咨詢。

　　“市民不出社區(qū)便可找到放心滿意的家政服務(wù)。‘放心家政’進(jìn)社區(qū)也讓居民對我們有了更多的了解?！卑霾菏屑艺?wù)行業(yè)協(xié)會會長王培忠告訴記者，通過進(jìn)社區(qū)活動，“放心家政”打通便民服務(wù)最后一公里，解決家政服務(wù)找不到、不放心、不好用的問題。通過進(jìn)社區(qū)活動，群眾需求得到滿足，企業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)受到帶動，家政服務(wù)消費(fèi)更放心、更舒心、更省心。

　　“現(xiàn)在通過小區(qū)，我們就可以找到放心的家政服務(wù)，對比、了解了幾家‘放心家政’企業(yè)，和過去相比，服務(wù)規(guī)范多了，不僅是上門服務(wù)人員持證上崗，而且家政公司還有完整的售前售中售后配套制度，不滿意馬上就有人對接處理，價格透明，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！薄胺判募艺边M(jìn)社區(qū)啟動儀式現(xiàn)場，蔡女士如是說。

　　市商務(wù)和外事局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“放心家政”進(jìn)社區(qū)活動是發(fā)揮社區(qū)基礎(chǔ)作用，激發(fā)市場主體活力，落實(shí)暖民心行動的重要舉措?！胺判募艺边M(jìn)社區(qū)大力推動全市家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，從群眾最關(guān)心、最期盼、最急迫的問題入手，切實(shí)把民生實(shí)事辦好，推動家政更好服務(wù)全市百姓。

　　據(jù)介紹，為了將暖民心工程落到實(shí)處，讓“放心家政”真的讓人放心、舒心，蚌埠市廣泛動員鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，多渠道、多形式開展家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)和以提升職業(yè)道德、服務(wù)技能為主要內(nèi)容的“回爐”培訓(xùn)，累計(jì)開展崗前培訓(xùn)13557人次，回爐培訓(xùn)17765人次。

　　在發(fā)展“放心家政”的過程中，相關(guān)部門引導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)由過去的“中介制”向“員工制”轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動7家家政企業(yè)轉(zhuǎn)型。目前，全市在冊的員工制家政企業(yè)共16家，此舉有效保障了家政服務(wù)員、家政公司和消費(fèi)者三方的權(quán)益。

　　為了把好“放心家政”的行業(yè)關(guān)口，蚌埠市實(shí)現(xiàn)家政從業(yè)人員信息系統(tǒng)與公安系統(tǒng)身份信息定期比對，大力推行“一人一碼”。蚌埠市還打造了全省首家家政大市場，主管部門引導(dǎo)48家家政企業(yè)入駐，同時還設(shè)立了家政培訓(xùn)學(xué)校、糾紛調(diào)解室等配套服務(wù)。搭建“珠城e家”網(wǎng)上家政綜合服務(wù)平臺，為家政企業(yè)、從業(yè)人員和市民提供找服務(wù)、找工作、投訴建議等一站式服務(wù)。目前，平臺入駐家政企業(yè)148家，登記家政服務(wù)從業(yè)人員9270人，月交易量超1000單。

　　為更好推動家政便民服務(wù)，市商務(wù)和外事局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將通過品牌輸出、連鎖經(jīng)營、“互聯(lián)網(wǎng)+家政”方式拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，下沉社區(qū)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使家政行業(yè)圍繞“放心家政”行動，提升人員素質(zhì)、引育市場主體、建設(shè)誠信體系、創(chuàng)新服務(wù)模式等，有效滿足人民群眾對家政服務(wù)的需求，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（融媒體記者 陳瑤 通訊員 徐勝軍）

分享讓更多人看到