二十多年來，安徽移動的手機客戶突破三千萬，寬帶客戶突破一千萬，這些都離不開客戶的選擇與陪伴，安徽移動也始終秉承著“客戶為根?服務(wù)為本”的服務(wù)理念，不斷豐富“心級服務(wù)”內(nèi)涵，以更加豐富的回饋活動為用戶提供歡樂享受，為廣大用戶帶來更加美好的生活體驗。

超低帶寬 免費提速

為進一步落實國家“提速降費”的相關(guān)要求，安徽移動開展了形式多樣的提速活動，對于低于百兆的客戶免費提速至百兆，此外還有300M提速以及千兆提速等不同活動。在馬鞍山，安徽移動為200M及以下用戶免費提速至300M，更好地滿足居家辦公、網(wǎng)課學(xué)習(xí)的需要，給百姓帶去了實實在在的獲得感。截至目前，馬鞍山家庭寬帶用戶達40萬戶，已建成近百個千兆小區(qū)。

在蕪湖，安徽移動為客戶免費提速至千兆。安徽移動供圖

寬帶義診 免費上門

安徽移動已實現(xiàn)千兆Wi-Fi全屋覆蓋，光纖替換網(wǎng)線，千兆速率，網(wǎng)隨人動，視頻流暢，多設(shè)備連接穩(wěn)定、不掉線，遠程文件傳輸、雙向會議更流暢，一站式服務(wù)解決家庭用網(wǎng)難題。對于客戶使用中的問題，安徽移動在全省范圍開展了寬帶義診活動。

在淮北，安徽移動開展“寬帶義診在行動”活動，智慧家庭工程師來到電廠小區(qū)，免費為居民提供寬帶義診、寬帶加速、智慧家庭升級等服務(wù)，對問題反饋較集中的區(qū)域進行重點排查，讓廣大居民享受到更優(yōu)質(zhì)、更高效的家庭寬帶服務(wù)。在滁州，用戶李大姐反映：“寬帶信號不行，在客廳能用，到臥室信號就不行了，斷斷續(xù)續(xù)的，非?？??！苯?jīng)過診斷，李大姐家在裝修時，網(wǎng)線水晶頭只連接了8根接頭中的4根，導(dǎo)致網(wǎng)速慢，義診小組現(xiàn)場為李大姐家更換了網(wǎng)線水晶頭，網(wǎng)速有了明顯改善，獲得李大姐的開心點贊。

裝維人員在李大姐家進行寬帶義診。安徽移動供圖

在阜陽，安徽移動在小區(qū)內(nèi)搭建“便民服務(wù)點”，現(xiàn)場登記寬帶義診信息，逐戶入戶解決網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差問題，做到“一次上門，全量整治”，截至目前共進駐社區(qū)36個，上門修復(fù)565戶。

流量狂歡 超多回饋

流量已經(jīng)成為手機用戶不可或缺的重要內(nèi)容。今年7月-9月，安徽移動在全省范圍內(nèi)開展流量狂歡季回饋活動，查網(wǎng)齡、玩拼圖、秀勛章、抽盲盒、特惠購，活動多樣，瓜分1億GB流量、千萬元話費券，辦號碼、買手機都有超多回饋！在休寧，安徽移動在狀元廣場、村民聚集地等區(qū)域展開“流量盲盒”活動，進行“查網(wǎng)齡送流量”5G流量節(jié)宣傳。在合肥，安徽移動推出“全屋WIFI+移動看家+智能門鈴+愛家健康+N”的多組合家庭禮包，開展“送服務(wù)上門”活動，為客戶提供智能居家生活新體驗。（梁肖肖 余燕）

工作人員介紹活動。安徽移動供圖

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