“90本證書(shū)都送到船員手中了！感謝你們的‘極速’出證，不僅保障了我們公司運(yùn)輸船舶正常營(yíng)運(yùn)，也讓我們的40多名船員能第一時(shí)間持證上崗?！?月30日，六安市宇航貨物運(yùn)輸有限公司負(fù)責(zé)人致電感謝六安海事高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“你好，我們有一件緊急的事情需要求助你們！”8月29日上午，六安海事接到六安市宇航貨物運(yùn)輸有限公司電話(huà)求助，“現(xiàn)在正值復(fù)工復(fù)產(chǎn)的高峰期，我們公司的船舶陸續(xù)投入運(yùn)營(yíng)，但部分船舶的配員還是不足，如果不及時(shí)簽發(fā)證書(shū)，很多在岸的船員有可能趕不上船期，增加了船舶在港口周轉(zhuǎn)時(shí)間。”該公司新簽約了多名船員，培訓(xùn)、考試已通過(guò)，希望盡快簽發(fā)船員適任證書(shū)和服務(wù)簿。

了解情況后，六安海事第一時(shí)間啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，在保證窗口正常業(yè)務(wù)辦理前提下，精心組織、統(tǒng)籌安排，調(diào)派業(yè)務(wù)骨干分組開(kāi)工，實(shí)現(xiàn)受理、審核、審批、制證、核對(duì)、發(fā)證流水線(xiàn)作業(yè)，全流程提速，從上午10點(diǎn)開(kāi)始不間斷制證，僅用5個(gè)小時(shí)，于當(dāng)天下午3點(diǎn)將45本船員適任證書(shū)和45本船員服務(wù)簿第一時(shí)間送給公司負(fù)責(zé)人。

近年來(lái)，六安海事創(chuàng)新便民利企舉措，優(yōu)化工作流程，實(shí)行特事特辦、急事快辦，大力推行“全程網(wǎng)辦”，開(kāi)通24小時(shí)海事政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)，建立7x24小時(shí)自助服務(wù)大廳，充分利用8小時(shí)之外時(shí)間，開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，盡最大努力服務(wù)水路運(yùn)輸保通保暢，不斷提升辦事企業(yè)、群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。（劉偉）

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