9月13日，蕪湖市首批“最干凈小區(qū)”公示名單出爐，無為市萬廈城市經(jīng)典小區(qū)名列其中。

得知這一消息，今年67歲的丁學(xué)平是逢人都要說上幾句，報個喜，“這個榮譽來之不易，是大家共同努力的結(jié)果。”

退休后的丁學(xué)平2017年正式入住城市經(jīng)典小區(qū)，一晃5年過去了，起初認準這里是出于樓間距大、布局合理、綠化充沛，而今再說起住家的感受，他掛在嘴邊最多的就是物業(yè)服務(wù)。

俯瞰城市經(jīng)典小區(qū)。人民網(wǎng)記者 苗子健攝

“小小區(qū)，大社會，管好一個居住小區(qū)，需要政府、企業(yè)、業(yè)主等多方努力。金牌物業(yè)行動是安徽省十項暖民心行動的延伸，直接關(guān)系住戶居民的切身利益?！睙o為市住建局物管中心主任宣金蓮如是說。

“小物業(yè)”牽動“大民生”。

作為衡量城市管理水平的重要標志，今年以來，無為市把小區(qū)物業(yè)服務(wù)作為“暖民心行動”的重要實踐，按照“黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、市場運作、社會參與”的多元共治思路，努力實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的穩(wěn)步提升，增強群眾獲得感、幸福感和安全感。

城市經(jīng)典小區(qū)于2015年交付入住，現(xiàn)有住戶1092戶，入住率達85%。

小區(qū)業(yè)主充電難，就逐步分批加裝充電樁；小區(qū)居民晾曬不方便，就在樓頂露臺豎上晾衣桿；小區(qū)存在進出人員難管理，就安上智慧人臉識別系統(tǒng)……

“住戶的操心事、煩心事、揪心事，就是我們物業(yè)的心上事。”說起評上“最干凈小區(qū)”的心得，無為市萬廈物業(yè)管理有限公司經(jīng)理楊愛保簡單明了的一句話，就道出了當好小區(qū)“管家”的制勝法寶。

城市經(jīng)典小區(qū)業(yè)主滿意度高達97%。人民網(wǎng)記者 苗子健攝

通過社區(qū)搭橋、物業(yè)唱戲、居民參與，近年來，城市經(jīng)典小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯提升，物業(yè)收費率常年保持在97%以上。

特別是在新冠肺炎疫情防控工作中，物業(yè)充分發(fā)揮“管家”作用，將保安、保潔、水電工等組織起來參與疫情防控，通過業(yè)主微信群、宣傳欄、電梯廣告等開展疫情防控宣傳?！吧鐓^(qū)工作人員數(shù)量少，多虧了物業(yè)配合，才得以保障了疫情防控工作有序開展?！毙鹕徴f。

為了改善物業(yè)服務(wù)水平，提升居民生活品質(zhì)，萬廈物業(yè)還在小區(qū)里劃定了2個黨員示范崗和3個黨員責(zé)任區(qū)，另外設(shè)置了先鋒驛站和黨群服務(wù)中心，通過黨建引領(lǐng)，充分調(diào)動居民參與積極性，形成小區(qū)治理合力。

金杯銀杯不如住戶的口碑，物業(yè)好不好，住戶說了算。據(jù)民意測評結(jié)果，城市經(jīng)典小區(qū)業(yè)主滿意度高達97%，裝修違規(guī)率2‰以下，投訴率不足3‰，成為無為市小區(qū)物業(yè)抓黨建、促發(fā)展的一個樣本。

城市經(jīng)典小區(qū)被評為蕪湖市“最干凈小區(qū)”。人民網(wǎng)記者 苗子健攝

物業(yè)管理離居民最近，不但需要服務(wù)好群眾，也應(yīng)該成為基層治理的一支重要力量。

目前，無為市有居民小區(qū)317個，有物業(yè)服務(wù)項目的企業(yè)26家，其中，18家成立了黨支部，黨組織組建率為69.23%，居民小區(qū)全部組建黨支部（網(wǎng)格），黨組織組建率達100%。

除了在新建小區(qū)配套基礎(chǔ)上加強智慧化管理，針對老舊小區(qū)物業(yè)管理不足的情況，無為市也予以規(guī)范提升。

截至目前，全市已經(jīng)完成了126個老舊小區(qū)的全面改造，對涉及業(yè)主投訴相對集中的小區(qū)，加大整改力度，車輛停放、飛線充電、毀綠種菜等突出問題得到集中根治。

按照物業(yè)提升行動階段目標，2022年，無為市力爭物業(yè)服務(wù)覆蓋率達到60%、業(yè)主委員會組建率達到90%，此外，具備條件成立黨組織的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民小區(qū)應(yīng)建盡建，真正讓小區(qū)環(huán)境更舒心、物業(yè)服務(wù)更貼心、居民生活更稱心。

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