“0元”預(yù)訂景區(qū)門票、纜車票、酒店住宿……今天恰逢“世界旅游日”，安徽黃山風(fēng)景區(qū)又給文旅服務(wù)賦予了全新的定義。

黃山旅游信用游啟動(dòng)儀式。螞蟻集團(tuán)供圖

9月27日，在黃山市人民政府指導(dǎo)、黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)、黃山市文化和旅游局支持下，螞蟻集團(tuán)、黃山旅游發(fā)展股份有限公司攜安徽途馬科技舉辦的黃山旅游信用游啟動(dòng)儀式上，黃山風(fēng)景區(qū)宣布上線全國(guó)首個(gè)“先游后付”景區(qū)。此外，時(shí)值“金秋數(shù)字消費(fèi)季”，黃山聯(lián)合支付寶投入資金資源，為本地商家及消費(fèi)者準(zhǔn)備了多重大禮包：“紅包碼”、優(yōu)惠券、生活頻道十一推薦我的家鄉(xiāng)“打卡黃山的秋”等文旅特色活動(dòng)，以激發(fā)當(dāng)?shù)叵M(fèi)潛力、助力實(shí)體發(fā)展。

打造“先游后付” 從“大黃山”向更多景區(qū)開放

據(jù)悉，為貫徹落實(shí)文旅部“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃中關(guān)于拓展信用應(yīng)用場(chǎng)景部署要求，積極推進(jìn)黃山旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)程，打造數(shù)字化信用景區(qū)的“黃山范本”，從今年國(guó)慶開始，黃山將聯(lián)合芝麻信用、途馬科技等文旅服務(wù)機(jī)構(gòu)等在全域推出“信用游”，并將黃山風(fēng)景區(qū)打造為全國(guó)首個(gè)“先游后付”示范景區(qū)。景區(qū)內(nèi)已經(jīng)率先實(shí)現(xiàn)“先游后付”、減免押金等便捷消費(fèi)服務(wù)等。

發(fā)布會(huì)上，黃山旅游宣布旗下所有商業(yè)都啟動(dòng)“先游后付”信用游，打造“大黃山”信用旅游新模式。“大黃山”區(qū)域安慶市、池州市、宣城市和黃山市景區(qū)、酒店、文創(chuàng)商品等商家代表與安徽途馬科技公司正式簽約，入駐“黃山旅游官方平臺(tái)”。

“‘信用游’將作為大黃山旅游環(huán)線內(nèi)旅游服務(wù)的重點(diǎn)模式進(jìn)行全面推廣和應(yīng)用。”黃山旅游發(fā)展股份有限公司董事長(zhǎng)章德輝表示，借助與芝麻信用的合作，將在接下來的文旅服務(wù)發(fā)展上繼續(xù)拓展“先游后付”覆蓋的景區(qū)數(shù)量及更多場(chǎng)景拓展。

免押入住酒店宣傳臺(tái)卡。螞蟻集團(tuán)供圖

游客來黃山風(fēng)景區(qū)，可以0元預(yù)訂景區(qū)門票、索道票，先游后付、不用不付，靈活安排時(shí)間；免押入住酒店，住后極速退房，無需等待；還可以免押租車，先租后付；線上可以免押租用帳篷、無人機(jī)、自拍桿等各種旅行用品。芝麻信用芝麻先享負(fù)責(zé)人郭鵬表示，“先游后付”將覆蓋旅游的“玩、行、住”等場(chǎng)景，芝麻分達(dá)到一定分?jǐn)?shù)的用戶均有機(jī)會(huì)享受以上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“輕松玩、輕松行、輕松住”。

即日起，上支付寶搜索“黃山”，進(jìn)入“黃山信用游”專屬頁(yè)面，除了獲得上述信用服務(wù)，還能領(lǐng)取黃山城市卡，享受交通出行、酒店住宿、黃山美食、文創(chuàng)產(chǎn)品等多重優(yōu)惠。

消費(fèi)券、打卡賽、紅包碼 ?黃山端出國(guó)慶文旅“大餐”

為了促消費(fèi)、助實(shí)體，同時(shí)讓旅客有更好的旅游服務(wù)體驗(yàn)，9月23日開始，黃山市再次聯(lián)合支付寶舉辦“黃山金秋數(shù)字消費(fèi)季”活動(dòng)，以“紅包碼”、消費(fèi)券、金秋專享優(yōu)惠券等形式為商家和消費(fèi)者準(zhǔn)備更多消費(fèi)補(bǔ)貼和激勵(lì)。

此外，即日起至10月23日，支付寶生活頻道還為黃山定制了“打卡黃山的秋”線上美景分享活動(dòng)，在支付寶生活頻道分享拍攝的黃山旅行短視頻或圖文，有機(jī)會(huì)贏最高666元旅游基金。在景區(qū)內(nèi)尋找活動(dòng)海報(bào)，打開支付寶掃二維碼即可參與。

“打卡黃山的秋”美景分享活動(dòng)。螞蟻集團(tuán)供圖

隨著對(duì)疫情的有效控制和國(guó)慶的來臨，黃山旅游熱度不斷升溫。據(jù)黃山旅游股份數(shù)據(jù)顯示，今年7月以來，黃山景區(qū)接待游客量是去年同期的2.4倍，酒店預(yù)訂量是去年同期的2.5倍。近期，黃山旅游股份旗下太平湖、花山世界等景區(qū)等接待量同樣呈現(xiàn)火爆態(tài)勢(shì)。

數(shù)字化場(chǎng)景串聯(lián)線上線下 世界名山的全域旅游新解法

一站式游玩、數(shù)字藏品上線……過去一年，圍繞線上線下相結(jié)合的文旅數(shù)字新體驗(yàn)，黃山風(fēng)景區(qū)通過支付寶平臺(tái)開啟新一輪深度數(shù)字化實(shí)踐：一年內(nèi)，“黃山”支付寶小程序用戶數(shù)突破百萬，已成黃山旅游服務(wù)用戶的重要數(shù)字化陣地。

2019年，黃山風(fēng)景區(qū)上線官方平臺(tái)和支付寶小程序。此后，為滿足用戶需求、加速數(shù)字化服務(wù)的升級(jí)，2021年黃山旅游攜手螞蟻集團(tuán)成立安徽途馬科技，持續(xù)探索數(shù)字化與文化結(jié)合的新方式。

除預(yù)約購(gòu)票、電子導(dǎo)覽、酒店民宿預(yù)定、購(gòu)買特色商品等一站式服務(wù)以外，此前，“黃山”還通過支付寶小程序以及平臺(tái)提供的數(shù)字化能力，發(fā)力探索數(shù)字文創(chuàng)周邊，上線的“首款數(shù)字文創(chuàng)紀(jì)念門票”，發(fā)售16秒即被搶空；包含迎客松、臭鱖魚等黃山文化元素的3D AR數(shù)字紀(jì)念門票等一系列數(shù)字藏品也吸引了眾多粉絲爭(zhēng)相入手；此外，黃山還通過支付寶生活號(hào)展開內(nèi)容營(yíng)銷，展現(xiàn)豐富山岳文化給游客“種草”，舉辦系列直播開啟山岳景區(qū)“云游”模式，其中黃山華山隔屏互動(dòng)，主播云海談奇石講俠客，吸引大量網(wǎng)友圍觀；“城市邀請(qǐng)函”直播有超過94萬目標(biāo)游客涌入黃山直播間，帶動(dòng)黃山小程序訪問量增長(zhǎng)了194%。目前，黃山系列直播觀看人數(shù)已破百萬。

下一步，黃山風(fēng)景區(qū)將持續(xù)建設(shè)“數(shù)字景區(qū)”，利用支付寶等平臺(tái)的數(shù)字化和科技能力，多維度提升景區(qū)數(shù)字化服務(wù)和營(yíng)銷能力，積極推進(jìn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí)，為用戶提供更豐富的數(shù)字化體驗(yàn)。（何言）

分享讓更多人看到