“我們公司是一家人力資源一體化服務企業(yè)，作為新興產業(yè)，平時涉稅問題非常多。去年，進廳辦理業(yè)務不便，和縣稅務局稅干一直和我線上聯(lián)系、視頻輔導，非常有耐心。公司目前運營良好，去年納稅已過億（元）。”2月7日，和縣稅務局的納稅人意見建議征集座談會上，云上（馬鞍山）產業(yè)園管理有限公司財務人員劉伯玉欣慰地說。

這是和縣開展“便民辦稅春風行動”的第十年，和縣稅務為企業(yè)送來陣陣“辦好惠民事，服務現代化”春風。為實現企業(yè)涉稅事項“問辦一體，隨問隨答”，和縣稅務采取“熱線+窗口+云上+工單”分布式服務新模式，讓政策推送、疑點解讀、個性化問題處理一站式解決。

線上依托稅企直連互動平臺，已精準推送各項政策和解讀、常見問題480條，覆蓋100萬余人次；累計錄入并解決問題78個；受理12366各類訴求12起，受理稅企直聯(lián)互動平臺咨詢類訴求7起，受理個稅征納互動平臺咨詢類訴求457條，問題解決率100%，滿意率100%。已實現214個業(yè)務掌上辦、529個業(yè)務網上辦、510個業(yè)務“全程網上辦”，讓“辦稅非接觸、服務零距離”成為和縣企業(yè)的“新稅感”。

線下瞄準分類服務和個性化服務，開展納稅人行為分析，和縣稅務通過“四送一服”走訪企業(yè)280戶次，發(fā)放各類宣傳單冊15000余份，為 17 戶“專精特新”企業(yè)提供“一戶一策”專屬服務，對小微企業(yè)展開滴灌式業(yè)務輔導，確保簡稅快辦，實現稅費咨詢從“解答問題”向“解決問題”轉變。

“去年和縣及時推送的增值稅留抵退稅等稅惠政策幫助我們渡過難關，春節(jié)一過，我們就忙生產、趕訂單，干勁很足，希望今年為和縣稅收作出更大貢獻?！闭劶拔磥戆l(fā)展，參加此次座談會的和縣科嘉閥門鑄造有限公司財務人員蘇東紅信心滿滿。（湯怡然）

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