近年來，安慶市宜秀區(qū)五橫鄉(xiāng)綜治中心堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以群眾矛盾糾紛化解“最多跑一地”為目標(biāo)，積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛“一站式”化解平臺建設(shè)，全面推行社會矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”模式，進(jìn)一步夯實基層社會治理底板。

線上線下同步推進(jìn)，為消除糾紛萌芽構(gòu)筑源頭防線。加強源頭防范，健全完善網(wǎng)格聯(lián)戶、村“兩委”聯(lián)格、專職民調(diào)員聯(lián)村（社區(qū)）工作機制，發(fā)揮網(wǎng)格長聯(lián)戶矛盾糾紛萌芽調(diào)處化解作用，推動力量下沉，建立以基層黨員干部為主體、群眾積極參與的“線下”基層事務(wù)管理模式。同時，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，確保糾紛受理、分流、調(diào)解、跟蹤等全流程覆蓋，探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+訴源治理”調(diào)處化解運行模式，不斷提升“線上”多元解紛與訴訟服務(wù)效能。

強化部門聯(lián)動，擴展矛盾糾紛“一站式”化解平臺功效。依托鄉(xiāng)綜治中心設(shè)立矛盾糾紛多元化處置分中心，由派出所、司法所及信訪辦等多部門派員入駐，豐富調(diào)解主體。同時，吸納心理服務(wù)等社會力量，根據(jù)矛盾糾紛具體情況，告知、引導(dǎo)群眾理智選擇糾紛解決方式，努力實現(xiàn)群眾糾紛化解“最多跑一次”“最多跑一地”。

完善工作機制，提供專業(yè)化服務(wù)。矛盾糾紛化解平臺積極為群眾提供多種法律咨詢、法律援助、心理疏導(dǎo)、訴訟風(fēng)險評估、矛盾糾紛調(diào)解等專業(yè)化服務(wù)，全方位服務(wù)人民群眾，為其解除思想困惑，減輕心理壓力。不斷建立健全調(diào)解工作機制，完善受理登記、案件分流，服務(wù)引導(dǎo)、協(xié)調(diào)督辦、檔案管理等工作制度，實現(xiàn)“一站式受理，全方位聯(lián)動，多層次化解”，確保人民群眾在“中心”能體驗到更加專業(yè)、規(guī)范、便捷、有序的服務(wù)。?

五橫鄉(xiāng)以矛盾糾紛“一站式”化解平臺為陣地，將服務(wù)觸角延伸到村（社區(qū)）、網(wǎng)格，為老百姓提供更多矛盾糾紛解決途徑及更便捷服務(wù)，為社會的平安和諧提供有力的司法保障。（查逸濤）

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