近日，在蕪湖供電公司無為市公司城區(qū)中心供電所營業(yè)廳窗口，一幅新張貼的二維碼吸引了前來辦理用電業(yè)務(wù)的客戶注意。

“大家只要用手機掃一掃這個監(jiān)督二維碼，就可以快速了解供電所崗位‘小微權(quán)力’三單的相關(guān)知識，也可以反映在服務(wù)客戶中時出現(xiàn)的各類問題了?！背菂^(qū)中心供電所客戶服務(wù)班班長耐心介紹道。

這是蕪湖供電公司為了進一步拓寬監(jiān)督渠道，進一步規(guī)范“小微權(quán)力”運行，推出的“碼上監(jiān)督”小程序。該公司員工和客戶只需通過微信掃一掃，便可以實時對辦電過程中發(fā)現(xiàn)的違反“小微權(quán)力”崗位“三單”的行為進行監(jiān)督。客戶反映的各類問題，將線上實時傳輸給該公司紀委辦工作人員，由該公司紀委組織分層分類核查，對涉及違規(guī)違紀的人員，根據(jù)監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”依規(guī)依紀進行相應(yīng)處理并跟蹤閉環(huán)。

蕪湖供電公司通過在市縣公司所屬42個供電營業(yè)廳張貼“碼上監(jiān)督”二維碼，實現(xiàn)了紀律監(jiān)督工作從線下到線上、監(jiān)督效率從定時到實時、監(jiān)督方式從被動到互動的轉(zhuǎn)變，形成了“全天候、立體式、信息化”的監(jiān)督格局，持續(xù)健全紀律監(jiān)督工作體系。

“有了這個線上平臺，以后拿手機掃一下二維碼，動動手指就能反映問題，就像把‘舉報箱’裝進了口袋中！”圍觀的辦電群眾不由點贊。

“我們這個平臺充分運用‘互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督’思維，不僅能讓用戶客戶知曉監(jiān)督、參與監(jiān)督，也時刻提醒著著我們一線工作人員注意行為規(guī)范，更大限度的提高監(jiān)督服務(wù)效能?！笔徍╇姽炯o委辦相關(guān)負責(zé)人談道。

下一步，蕪湖供電公司紀委將繼續(xù)延伸“碼上監(jiān)督”的監(jiān)督范圍，定期對收集到的問題分專業(yè)、分區(qū)域進行總結(jié)歸納，同時也將結(jié)合該監(jiān)督平臺使用情況及時更新信息收集內(nèi)容，確?！按a上監(jiān)督”平臺的使用效果，發(fā)揮好該平臺精準監(jiān)督、實時監(jiān)督的作用，不斷規(guī)范一線工作人員的日常行為，打通日常監(jiān)督的“最后一公里”。（陳陣）

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