如何擴(kuò)大政策資源掌握的主體范圍，讓少數(shù)的干部提供的有限服務(wù)轉(zhuǎn)換成更多的群眾掌握政策資源、主動為自己服務(wù)，提高政策的公開性和實(shí)效性，阜陽市為群眾更充分地掌握政策資源、共享政策資源開敞了政務(wù)公開之窗。

明確“公開是為群眾服務(wù)”的理念。決不把政務(wù)公開當(dāng)作一個(gè)普通的業(yè)務(wù)工作，更不當(dāng)作被考核的負(fù)擔(dān)，而是為群眾服務(wù)的窗口。在這個(gè)理念下，堅(jiān)持應(yīng)公開盡公開的原則，讓群眾對公開的政策觸手可及。工作人員帶著真心為群眾服務(wù)的情懷，讓?shí)徫怀蔀榉?wù)的平臺。

聚焦群眾關(guān)切的具體問題盡可能的公開。阜陽一直堅(jiān)持一個(gè)原則：讓群眾知道怎么運(yùn)用政策辦事，比幫助群眾具體辦事更重要。阜陽市主動將政務(wù)公開與政府熱線結(jié)合，主動梳理龐雜的熱線問題，分領(lǐng)域、分矛盾性質(zhì)主動查閱法律法規(guī)、規(guī)章制度，針對問題公開對應(yīng)的政策，從源頭讓群眾明白，該去找誰，該怎么辦。

讓公開的窗口拓展為解決問題的平臺。不滿足于窗口的公開，更延伸、拓展為解決問題的平臺。如阜陽（界首市）將政務(wù)公開與“全媒體問政”電視欄目結(jié)合，提供了為群眾解決疑難問題的現(xiàn)場追問、質(zhì)問、交辦、督辦的平臺。欄目以問題主動發(fā)現(xiàn)為起點(diǎn)，以問題解決為目標(biāo)，以“曝光問題、積極回應(yīng)、整改落實(shí)”的方式，為群眾辦急難愁盼的實(shí)事，為政務(wù)塑高效廉潔的清風(fēng)。（宋偉）

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