近來，安徽省亳州市交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)孫善豹成了“網(wǎng)紅”。該局常態(tài)化開展“局長(zhǎng)帶你看交通”直播活動(dòng)，局長(zhǎng)帶頭走進(jìn)直播間，利用微信公眾號(hào)、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開門納諫，傾聽群眾呼聲，化解群眾關(guān)心的堵點(diǎn)痛點(diǎn)。

截至目前，“局長(zhǎng)帶你看交通”欄目已開播8期，接到網(wǎng)友咨詢反映問題201件，已辦結(jié)191件，正在辦理10件，辦結(jié)率95%，真正讓老百姓的“呼聲”變成了“掌聲”，把交通的“問題清單”變成了群眾的“幸福賬單”。

安徽省交通運(yùn)輸廳廳長(zhǎng)聶愛國稱贊：“亳州‘局長(zhǎng)帶你看交通’抖音直播，開通了交通運(yùn)輸部門與廣大人民群眾的‘直通車’，架起了‘連心橋’，切實(shí)解決了群眾的急難愁盼問題。同時(shí)，改進(jìn)了我們的工作作風(fēng)，提升了工作能力，密切了黨群、干群關(guān)系，此做法值得全省交通運(yùn)輸部門學(xué)習(xí)借鑒。”

手持穩(wěn)定儀的孫善豹，隔著手機(jī)屏和網(wǎng)友在線交流。人民網(wǎng)記者 汪瑞華攝

建設(shè)為民辦事平臺(tái)

“各位網(wǎng)友大家好，前幾期反映的家門口路況，今天帶大家去看一看進(jìn)展。大家對(duì)交通有什么意見和建議，歡迎繼續(xù)留言！”一部手機(jī)、一個(gè)穩(wěn)定器、一個(gè)麥克風(fēng)，7月10日15時(shí)，孫善豹準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在抖音直播間。

“孫局長(zhǎng)好，張店鎮(zhèn)梁橋村的橋啥時(shí)候能修好？”“華佗鎮(zhèn)有積水路段，希望領(lǐng)導(dǎo)盡快解決?！币粫r(shí)間，直播間里的網(wǎng)友們踴躍發(fā)言，有的還隔空喊話，讓局長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)去看一看。

這是亳州市交通運(yùn)輸局“局長(zhǎng)帶你看交通”的直播現(xiàn)場(chǎng)，做直播的是“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”孫善豹。為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升交通運(yùn)輸服務(wù)效能，更好滿足群眾出行需求，亳州市交通運(yùn)輸局創(chuàng)新推出“局長(zhǎng)帶你看交通”直播問政，孫善豹帶頭走進(jìn)直播間，傾聽群眾呼聲，解決出行難題。

“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”是怎么“煉”成的？孫善豹坦言，自己“觸網(wǎng)”還不到半年。

今年春節(jié)，作為勞務(wù)輸出大市的亳州迎來了外出務(wù)工人員返程高峰，春運(yùn)客流量大幅增加?！按哼\(yùn)路況如何？”“群眾出行保障到位了嗎？”……每每想到這些，休假中的孫善豹總是放心不下。

“現(xiàn)在大家都愛短視頻，可不可以做一場(chǎng)在線直播，了解群眾實(shí)際需要？”當(dāng)時(shí)有人提議在抖音開直播。“群眾在哪里，工作就要做到哪里?！睂O善豹意識(shí)到，當(dāng)前短視頻平臺(tái)已成為群眾獲取信息的重要渠道。既然抖音平臺(tái)集聚了這么多群眾，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，更應(yīng)該主動(dòng)融入網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)工具，才能更好地了解群眾訴求，將工作做到實(shí)處。

于是，他決定走進(jìn)直播間一試?！爱?dāng)時(shí)也有顧慮，擔(dān)心直播沒人看。”孫善豹說，沒想到4個(gè)多小時(shí)的直播，吸引了近18萬人次在線觀看，評(píng)論區(qū)持續(xù)刷屏、點(diǎn)贊不斷。

如今，亳州市“局長(zhǎng)帶你看交通”直播已經(jīng)常態(tài)化開展，成為為民辦事的平臺(tái)與品牌，并被列為亳州市交通運(yùn)輸局今年的重點(diǎn)工作之一。到目前為止，“局長(zhǎng)帶你看交通”已經(jīng)開展了8場(chǎng)直播活動(dòng)，內(nèi)容涉及春運(yùn)、高速公路建設(shè)、農(nóng)村公路建設(shè)與管護(hù)等，每場(chǎng)觀眾數(shù)量都突破了10萬，觀看的網(wǎng)友累計(jì)達(dá)100多萬人次，很多群眾反映的問題在這里得到解決。

在十河鎮(zhèn)李小村，施工方已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)施工。人民網(wǎng)記者 汪瑞華攝

件件有回應(yīng)

一次直播時(shí)，網(wǎng)友反映亳州市譙城區(qū)十八里鎮(zhèn)大方莊沒有一條出村的硬化路，一到下雨村民出行受阻。下播后，孫善豹隨即組織調(diào)查，經(jīng)過實(shí)地勘察之后，本不在今年建設(shè)計(jì)劃內(nèi)的大方莊環(huán)村路提前施工，短短20天時(shí)間，圓了村民修路夢(mèng)。

7月19日下午，天空下起了小雨，驅(qū)車來到大方莊，一條寬約5米的硬化路穿村而過，寬闊整潔。村民張營海的家就在路邊，“過去都是泥巴路，晴天騎三輪咯噔咯噔響，雨天泥濘出不了門。現(xiàn)在好了，水泥路又平又寬，可帶勁了?！碧崞鸺议T口的新路，張營海笑容滿面。他說，自己種了幾畝中藥材，以往下雨天騎三輪車不方便?，F(xiàn)在路好了，兒子直接開貨車回來拉貨，節(jié)省時(shí)間、降低成本。

譙城區(qū)十河鎮(zhèn)李小村位于安徽省與河南省交界處，村口一條通往河南鹿邑的公路年久失修，路面損毀嚴(yán)重，給群眾出行帶來不便。今年2月24日，十河鎮(zhèn)李小村黨總支第一書記、駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李允國在觀看“局長(zhǎng)帶你看交通”直播時(shí)，隔空“喊話”孫善豹，邀請(qǐng)交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)來村子檢查指導(dǎo)。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)之后，亳州市交通運(yùn)輸局迅速拿出了修路方案，從報(bào)批到開工，前后不過3個(gè)多月時(shí)間。

這條路已經(jīng)開始分段施工，周邊群眾一致稱贊、翹首以盼?！昂髞砦覀儗?shí)地看了，那段道路確實(shí)局部損毀較重，路面寬度不夠，存在安全隱患，影響群眾生產(chǎn)生活，改造提升確有必要，預(yù)計(jì)秋收前通車。”孫善豹說。

對(duì)老百姓反映的問題，力爭(zhēng)件件有回應(yīng)。亳州市交通運(yùn)輸局有個(gè)“大原則”——直播間內(nèi)群眾呼聲高的道路，如在計(jì)劃內(nèi)，同時(shí)資金已到位，爭(zhēng)取提前實(shí)施；如道路不在計(jì)劃內(nèi)，為滿足群眾需要，力爭(zhēng)早日列入計(jì)劃并開工；如涉及農(nóng)業(yè)農(nóng)村或城市建設(shè)等其他部門，將協(xié)助對(duì)接相關(guān)部門，爭(zhēng)取早日實(shí)施。

架起一座干群溝通橋梁

交通運(yùn)輸主管部門自我加壓，直播問政，架起一座干群溝通的橋梁，以服務(wù)民生訴求破解“流量密碼”。亳州市交通運(yùn)輸局借助“局長(zhǎng)帶你看交通”等渠道征求意見建議，持續(xù)開展“道路客運(yùn)服務(wù)提升年”等活動(dòng)，解決群眾急難愁盼的出行問題。

在直播平臺(tái)上，有網(wǎng)友反映，亳州汽車客運(yùn)南站位于市中心，城郊很多村民外出務(wù)工乘車不便。亳州市交通運(yùn)輸局積極謀劃，將原來閑置的亳州南站南游客中心改造為便民配客點(diǎn)，方便周邊群眾乘車出行。

現(xiàn)場(chǎng)，一輛發(fā)往上海的大巴?？柯愤?，20多名乘客排隊(duì)乘車。來自譙城區(qū)十九里鎮(zhèn)馬寨新村的程曉柳在上海務(wù)工，她介紹，自家村子距離客運(yùn)南站十幾公里，以前乘車至少要半個(gè)小時(shí)車程，現(xiàn)在附近設(shè)置了臨時(shí)配客點(diǎn)，離家只有兩公里，方便多了。

便民配客點(diǎn)方便市民出行的同時(shí)，也為客運(yùn)公司帶來了利好。亳州汽車客運(yùn)南站站長(zhǎng)郭俠說，現(xiàn)在臨時(shí)配客點(diǎn)每天有7班車，票務(wù)收入3000多元。

譙城區(qū)臨近河南鹿邑縣，兩地地緣相近，群眾溝通交流頻繁。今年，亳州市開通了至鹿邑的省際公交專線，每天發(fā)車40多班，大大方便了周邊群眾出行。公交車上，來自亳州市渦陽縣的梁孝成正打算去鹿邑看外孫。他說，他平均兩周要去一次鹿邑，以前只能拼車，車費(fèi)三四十元，時(shí)間還沒保障，現(xiàn)在坐公交車5元就能到達(dá)。

“這趟車每天客流達(dá)到1000多人，實(shí)載率超過90%?！弊S城區(qū)公交運(yùn)營有限公司負(fù)責(zé)人王韜介紹，譙城區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了公交全覆蓋，全區(qū)共有23條公交線路，覆蓋21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、235個(gè)建制村。

當(dāng)?shù)胤e極探索客貨郵融合一體化運(yùn)營，依托農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所及農(nóng)村電商網(wǎng)點(diǎn)，開通客貨郵服務(wù)專線，打通農(nóng)村物流“最后一公里”。目前，亳州市已開通16條市區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)專線，年運(yùn)送快件約700萬至800萬件。服務(wù)專線開通以來，日均上行農(nóng)產(chǎn)品快遞1000余件，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售額達(dá)1.5萬元，快件下鄉(xiāng)、農(nóng)貨進(jìn)城，農(nóng)村群眾得到了真真切切的實(shí)惠。

譙城區(qū)交通運(yùn)輸局郵政業(yè)發(fā)展中心主任閻磊介紹，當(dāng)?shù)乜h、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流體系已經(jīng)初步建立，236個(gè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)營，下一步將延伸至各個(gè)自然村，讓更多村民不出村就能收寄快件。

網(wǎng)民來自百姓，百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)?！爸辈プ屛腋由羁填I(lǐng)悟到這句話的含義，也讓我意識(shí)到，直播間是一個(gè)做調(diào)查研究的寶地?！睂O善豹說，下一步將常態(tài)化開展網(wǎng)絡(luò)直播等問政形式，不斷提升交通服務(wù)水平和群眾滿意度。(吳敏、范克龍、顧磊)

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