近年來，蕪湖市醫(yī)療保障局灣沚區(qū)分局不斷加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，靠前一步、主動(dòng)作為，下好三步“先手棋”，認(rèn)真做好群眾有感的“關(guān)鍵小事”。

黨員靠前站位，理論結(jié)合實(shí)際。持續(xù)開展黨員政治紀(jì)律和政治規(guī)矩教育，切實(shí)促進(jìn)理論思考與實(shí)踐探索相結(jié)合，以解決基層群眾辦理醫(yī)保服務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以為民辦實(shí)事為最終落腳點(diǎn)，合力推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題，有效杜絕黨建與業(yè)務(wù)“兩張皮”，同時(shí)，把解決群眾訴求當(dāng)做踐行黨的群眾路線的“磨刀石”，充分鍛煉和提升黨員干部的宗旨意識、黨性修養(yǎng)和群眾工作能力。今年4月，群眾反映某鎮(zhèn)部分參保居民因地形限制需前往鄰縣村衛(wèi)生室看病就醫(yī)卻無法享受醫(yī)保門診報(bào)銷待遇，區(qū)醫(yī)保分局迅速由分局黨組牽頭，組織黨員干部實(shí)地走訪，形成調(diào)研匯報(bào)材料向省市醫(yī)保局請示匯報(bào)，推動(dòng)全省范圍跨區(qū)域門診結(jié)報(bào)，為解決類似問題提供新范例。

經(jīng)辦提質(zhì)增效，源頭防范化解。區(qū)醫(yī)保分局加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力，不斷提高群眾對醫(yī)療保障工作滿意度，源頭防范，確保社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)化早化小。持續(xù)推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)下沉。建立區(qū)鎮(zhèn)村組四級經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成“區(qū)有大廳、鎮(zhèn)有窗口、村有柜臺、組有網(wǎng)格員”的基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。扎實(shí)開展練兵比武活動(dòng)。聯(lián)合區(qū)總工會(huì)、婦聯(lián)等部門，開展系列化練兵比武活動(dòng)，8-10月共舉辦三輪醫(yī)保經(jīng)辦窗口經(jīng)辦人員知識測試，充分激發(fā)干部職工爭先創(chuàng)優(yōu)積極性，營造愛崗敬業(yè)、勤學(xué)苦練的良好氛圍。打造醫(yī)保服務(wù)村級支點(diǎn)。以家庭醫(yī)生簽約考核為抓手，將村衛(wèi)生室納入醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)保服務(wù)村級支點(diǎn)，確保農(nóng)村留守居民醫(yī)保醫(yī)藥服務(wù)不斷檔，真正將醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)延伸至“服務(wù)末梢”。

提前研判謀劃，創(chuàng)新工作方法。區(qū)醫(yī)保分局轉(zhuǎn)變工作思路，以化解群眾信訪事項(xiàng)為契機(jī)，堅(jiān)持直面問題、舉一反三，結(jié)合“我向醫(yī)保吐吐槽”開門納諫活動(dòng)，開展“解剖麻雀”式調(diào)查，創(chuàng)新開展“上掛下派”，定期安排業(yè)務(wù)骨干到各鎮(zhèn)村醫(yī)保辦窗口，“送”上門指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)辦，主動(dòng)到參保群眾家中，“請”回參保群眾和醫(yī)保經(jīng)辦人員的寶貴意見，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，打好提前量做好群眾有感的“關(guān)鍵小事”，提高從具體個(gè)案中抽象出普遍性問題的能力，學(xué)會(huì)從化解個(gè)案轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q一類問題，切實(shí)找準(zhǔn)找全醫(yī)保工作中存在的問題、差距和不足。截至2023年10月底，區(qū)醫(yī)保分局上掛下派近百人次，完成調(diào)研報(bào)告7個(gè)。（宋森）

分享讓更多人看到