從“大廳辦”到“網(wǎng)上辦”，從“自助辦”到“指尖辦”，從“就近辦”到“上門辦”……近年來，宣城市人社局以打造“規(guī)范、便利、高效”的群眾滿意服務為目標，聚焦辦事難點堵點痛點，持續(xù)轉(zhuǎn)作風、強服務、提效能，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感、幸福感。

關愛送上門，溫暖老年人

“吳老，您好！來我們一起照個相，請您在屏幕上按個手鑼，好的，您的第三代社?？ㄒ呀?jīng)辦好，醫(yī)保功能也已經(jīng)激活，下月您的養(yǎng)老金就會打入新卡，我們還給您開了免費動賬提醒呢！”近日，在蕪湖市鏡湖區(qū)團結一村小區(qū)吳筱庭老人家中，工作人員將第三代社會保障卡遞給吳筱庭夫婦。吳筱庭夫婦高齡九十多，行動不方便，也不會使用智能手機，子女平常不在身邊，對如何完成認證十分苦惱。宣城市人社局工作人員了解情況后，提前與他們聯(lián)系，約好時間上門服務，在工作人員的幫助下，吳筱庭夫婦足不出戶便完成了三代社保卡換發(fā)和養(yǎng)老保險待遇發(fā)放資格認證工作。

據(jù)了解，因宣城市發(fā)放的二代社?？懤m(xù)到期，為確保在蕪湖生活的5000余名宣城市退休干部職工及時換發(fā)三代社保卡，按期領取養(yǎng)老金，宣城市人社局聯(lián)合“人社·銀行”一體化合作銀行4次前往蕪湖市，集中開展三代社?？〒Q發(fā)激活和養(yǎng)老保險待遇領取資格認證工作，對部分年齡較大、行動不便的老人，工作人員分組提供上門服務。

“從基層就近辦、網(wǎng)上自助辦到上門服務辦，我們還將依托大數(shù)據(jù)，深化數(shù)據(jù)比對辦。通過不斷拓展認證渠道、提高認證效率、優(yōu)化認證方式，全面實現(xiàn)足不出戶輕松認證，讓老年人切實感受到‘社保服務就在我身邊’?！毙鞘腥松缇重撠熑吮硎?。

業(yè)務送上門，企業(yè)零跑腿

“為市人社局上門辦理社保業(yè)務點贊！讓我們真切地感受到社保暖心服務。”近日，宣城市超源建材有限公司在市人社局工作的幫助下，足不出戶便完成了公司參保登記業(yè)務。該公司負責人劉超表示，平時公司業(yè)務繁忙，一直沒有時間前往社保窗口辦理參保業(yè)務，人社局工作人員通過電話預約時間后，主動上門幫助完成了參保登記，真正實現(xiàn)了全程零跑腿。

宣城市人社局聚焦社保“強擴面、廣宣傳、準施策、優(yōu)服務”，精心制定社會保險“數(shù)據(jù)找人計劃”實施方案，成立“數(shù)據(jù)治理”工作專班，深入實施社保擴面提質(zhì)行動。通過數(shù)據(jù)分析比對，對新注冊的小微民營企業(yè)、新業(yè)態(tài)等群體開展集中上門宣傳社保政策，并提供幫辦代辦服務。共走訪企業(yè)約2400戶次，上門辦理業(yè)務300余筆次。

政策送上門，服務惠萬家

“你好，我是企業(yè)新入職的人事專員，關于社保社保申報、增減員方面的線上辦理流程，可以為我們詳細解答一下嗎？”近日，宣城廣播電臺“百姓熱線”欄目直播間熱鬧非凡，宣城市社保中心工作人員正在一一解答網(wǎng)友提出的社保線上經(jīng)辦、職工退休手續(xù)、養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)等熱點問題。

連日來，宣城市人社局深入開展“社保服務進萬家”活動，線上組織社保業(yè)務骨干走近宣城廣播電臺“百姓熱線”欄目直播間，現(xiàn)場解讀條例，宣傳社會保險政策，解答群眾疑問。在“我的宣城”APP上線社保專欄，推出“政策法規(guī)”“辦事指南”“個人業(yè)務辦理”等六大板塊，利用網(wǎng)絡新媒體傳播快、形式新、內(nèi)容廣等優(yōu)勢，將社保服務送到群眾“指尖”，讓廣大群眾了解并知曉社保業(yè)務從“能辦”“快辦”到“就近辦”“家里辦”的服務模式轉(zhuǎn)變。線下組建社保宣傳小分隊開展進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進園區(qū)，針對不同群體，通過面對面集中宣講、現(xiàn)場答疑解惑、發(fā)放宣傳資料、組織政策培訓、播放宣傳視頻等多種形式開展社保政策精準解讀?；顒悠陂g，組織政策宣講100余場次，發(fā)放各類宣傳資料20萬份。 （胡媛媛）

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