《 人民日報 》（ 2023年12月06日 第 11 版）

駐足街頭，道路寬闊、街巷整潔；漫步小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善；走進廣場，活動多彩、秩序井然……近年來，安徽省合肥市肥西縣以創(chuàng)建全國文明城市為抓手，創(chuàng)新工作方法、聚焦民生改善，提升城市管理水平和治理效能，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強，城市的文明底色更加鮮亮。

在合肥市區(qū)與肥西縣交界處的金寨南路旁，有一條狹長的小巷，沿小巷向里不過50米，就是肥西縣廿埠社區(qū)。前不久，這里的居民迎來了新變化——15個嶄新的電動車智能充電樁立在小巷兩側(cè)。

居民馬德芝是這些充電樁的首批使用者之一。她告訴記者，在充電樁建成之前，小區(qū)居民多采用“飛線”方式給電瓶車充電，很不安全。“感謝社區(qū)的志愿者，沒想到我們閑聊時的提議也被他們記了下來?！瘪R德芝說。

馬德芝提到的是肥西縣創(chuàng)新推出的志愿服務(wù)品牌項目。肥西縣文明辦相關(guān)負責(zé)人介紹，自2021年10月啟動以來，該項目吸引了黨員、大學(xué)生、社區(qū)志愿者、社區(qū)網(wǎng)格員等加入，共組成395支志愿服務(wù)隊伍，可以及時跟蹤居民反饋的各種問題。

這只是肥西縣著眼于解決群眾急難愁盼問題的一個縮影。聚焦社區(qū)基層治理，肥西縣還探索建立了智慧肥西“吹哨”機制。每天，肥西縣網(wǎng)格化指揮中心大廳里，座席員全員在崗。他們時刻盯著電腦屏幕，隨時準備分發(fā)上報來的“吹哨”事件。

每名座席員的辦公桌上都配有一部電話，電話一頭連著網(wǎng)格員，一頭連著相關(guān)責(zé)任單位。肥西縣網(wǎng)格化指揮中心工作人員張文華介紹，以前，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題會拍照片發(fā)到微信工作群，但由于社區(qū)無執(zhí)法權(quán)，很多問題不能立即處理。如今，社區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決不了的問題，可“吹哨”給縣直部門，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“吹哨”、部門報到。今年1—10月份，肥西縣網(wǎng)格員上報“吹哨”事件45114件，辦結(jié)率達98.7%。

與此同時，肥西縣還在全面提升居民素質(zhì)上下功夫。該縣常態(tài)化開展文明家庭創(chuàng)建活動，評選“好婆婆”“好媳婦”“好少年”，用身邊的鮮活事例教育群眾、帶動群眾；推行積分制管理辦法，融入移風(fēng)易俗相關(guān)內(nèi)容，明確積分考核正負面清單，激發(fā)村民參與移風(fēng)易俗的積極性和創(chuàng)造性；建立信用積分超市，采用一事一記錄、一季一審核、一年一公示流程，掛鉤評先評優(yōu)，引導(dǎo)村民講誠信、守規(guī)矩……一項項舉措?yún)R聚起創(chuàng)建文明城市的強大合力，讓肥西實現(xiàn)了從“面子”到“里子”、從“顏值”到“氣質(zhì)”的提升。

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