近日，淮南市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到了一通表揚(yáng)電話。市民段先生在電話里表示9月6日上午，由于長期和老伴在外地居住和生活，為方便就醫(yī)需求，他前往田家庵區(qū)政務(wù)大廳一樓醫(yī)保窗口辦理異地安置備案手續(xù)，窗口工作人員劉衛(wèi)華積極熱情地為其辦理，并耐心細(xì)致地解答了所關(guān)心的相關(guān)問題，包括異地安置的普通門診、慢病門診及住院的報(bào)銷手續(xù)流程及享受的政策待遇，并告知后續(xù)可能會(huì)遇到的問題及解決辦法，她認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)讓段先生深深感動(dòng)，話語里洋溢著滿滿的感激之情。這通感謝電話是對(duì)劉衛(wèi)華工作的激勵(lì)，更是推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效的肯定。

在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，每一個(gè)細(xì)微的服務(wù)都顯得尤為珍貴。田家庵區(qū)醫(yī)保窗口以專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，贏得了群眾的由衷贊揚(yáng)，成為一道亮麗的風(fēng)景線。

2024年以來截至8月，田家庵區(qū)醫(yī)保局經(jīng)辦窗口共辦理業(yè)務(wù)41572件，面對(duì)群眾業(yè)務(wù)辦理的需求，醫(yī)保局工作人員總是能迅速而準(zhǔn)確地給出解答，無論是政策解讀、報(bào)銷流程還是待遇享受，他們都能以專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，確保每位群眾都能明明白白辦事，清清楚楚享受權(quán)益。在這里，繁瑣的流程變得簡潔明了，高效的工作節(jié)奏大大縮短了等待時(shí)間，讓群眾真切體會(huì)到了的便捷與高效。

下一步，田家庵區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)秉承“以人民為中心”的服務(wù)理念，大力推進(jìn)醫(yī)療保障服務(wù)下沉，加強(qiáng)醫(yī)療保障基層服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓醫(yī)保服務(wù)成為連接政府與群眾的溫暖橋梁，共同守護(hù)每一位群眾的健康福祉。（房蕊）

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