近日，招商銀行合肥南七里支行以提升支付服務(wù)水平、優(yōu)化支付環(huán)境為核心，積極開(kāi)展了一系列零錢包兌換及宣傳活動(dòng)，不僅深入了解客戶的零錢使用需求，更以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“因您而變”的服務(wù)宗旨。

為了更好地滿足周邊商戶及客戶的零錢使用需求，支行員工主動(dòng)走出柜臺(tái)，走進(jìn)商戶，通過(guò)面對(duì)面交流的方式，全面了解客戶在日常經(jīng)營(yíng)中對(duì)人民幣小額現(xiàn)金的面額需求量。在此基礎(chǔ)上，支行不斷完善零錢包服務(wù)，確?？蛻粼诂F(xiàn)金收付過(guò)程中能夠享受到便捷、高效的服務(wù)。這一舉措不僅提升了客戶的滿意度，也進(jìn)一步鞏固了支行與商戶之間的合作關(guān)系。

七月中旬支行接到了一通來(lái)自某醫(yī)院的咨詢電話。由于支行搬遷，導(dǎo)致該醫(yī)院客戶前來(lái)辦理零錢兌換業(yè)務(wù)不再像以往那樣便利。面對(duì)這一情況，支行運(yùn)管部迅速響應(yīng)，第一時(shí)間與分行金庫(kù)取得聯(lián)系，進(jìn)行零錢預(yù)約。然而，由于硬幣需求量較大，金庫(kù)庫(kù)存暫時(shí)無(wú)法滿足醫(yī)院的需求。為此，金庫(kù)積極協(xié)調(diào)資源，協(xié)助支行向人民銀行調(diào)款，并在最短的時(shí)間內(nèi)籌集到了所需的零錢數(shù)。在錢款到位后，招商銀行南七里支行立即與醫(yī)院取得聯(lián)系，并提出可以上門(mén)為其兌換零錢，這一貼心的服務(wù)讓醫(yī)院方面倍感溫暖。在約定的日期，南七里支行員工雙人上門(mén)，與醫(yī)院財(cái)務(wù)人員順利完成了零錢兌換工作。

招商銀行南七里支行的這一系列舉措，不僅展現(xiàn)了其以客戶為中心的服務(wù)理念，也體現(xiàn)了其在金融服務(wù)創(chuàng)新方面的不斷探索和實(shí)踐。通過(guò)一張張零鈔的兌換，支行不僅拉近了與客戶的距離，更以全面、務(wù)實(shí)的創(chuàng)新舉措提升了客戶的現(xiàn)金服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)，招商銀行南七里支行將繼續(xù)秉承“因您而變”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。（汪元昕）

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