隨著社會(huì)老齡化的加劇，越來越多的老年人面臨行動(dòng)不便的問題，尤其是患病臥床老人，他們無法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)，給生活帶來了諸多不便。近日上午，中國工商銀行合肥政務(wù)新區(qū)支行接到客戶王女士的電話，稱其父親患病住院，急需辦理社?？ǎ稍兛煞裆祥T辦理，電話中能明顯感受到客戶的急切心情。

針對(duì)客戶的急難，該行業(yè)務(wù)主管當(dāng)即答應(yīng)客戶，在了解所在醫(yī)院的有關(guān)探視規(guī)定后，約好時(shí)間上門服務(wù)。因臨近年底客戶流量激增，銀行都是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，但對(duì)于特殊群體客戶的業(yè)務(wù)需求，該行網(wǎng)點(diǎn)人員總是無條件犧牲自己的休息時(shí)間。

鑒于客戶的業(yè)務(wù)比較緊迫，當(dāng)天下午，該行工作人員即按照約定的時(shí)間，攜帶好必要的設(shè)備，前往醫(yī)院老人病房，耐心協(xié)助老人進(jìn)行身份驗(yàn)證和照片采集，最終辦好了社?？ā＠先思捌浼覍倌玫綅湫碌纳绫？ê髮?duì)工行員工切實(shí)幫助他們解決實(shí)際困難連聲道謝，對(duì)工行合肥政務(wù)新區(qū)支行切實(shí)關(guān)心困難客戶和特殊群體的熱心、貼心服務(wù)給予高度贊揚(yáng)。（龔軒 錢玉潔）

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