隨著春節(jié)的腳步日益臨近，全國范圍內的春運大潮如約而至，數以億計的中國人踏上了歸家的旅程。在這場年度最大規(guī)模的人口遷徙中，安徽移動憑借其在智慧城市建設領域的深厚積累，積極投身春運保障工作，以科技為翼，全力守護每一位游子的平安歸途，讓科技的光芒照亮每一段回家的路。

5G-A暢通網絡守護春節(jié)返鄉(xiāng)路

臨近春節(jié)，返鄉(xiāng)人群增多。為了守護春節(jié)返鄉(xiāng)人員的通信暢通，在淮北，安徽移動對高鐵線路進行了全面的規(guī)劃和建設，對高鐵車站、站臺等重點區(qū)域進行擴容優(yōu)化。同時為進一步提升高鐵用戶感知，驗證高鐵專網5G-A組網策略和網絡性能，安徽移動在鄭徐高鐵延長線完成全集團首例高鐵線路“專網2.6G +公網700M 3CC”組網部署，實現高鐵5G-A良好覆蓋，通過公網覆蓋調整、公專網特性對齊、公專網策略協(xié)同，5G-A顯標率達到90%，有效提升乘車返鄉(xiāng)客戶感知。

安徽移動在淮北完成全集團首例高鐵線路5G-A網絡覆蓋。安徽移動供圖

經實測，平均上傳/下載速率達到40/385Mbps，峰值速率達到784Mbps，激發(fā)整體業(yè)務量提升30%，有效支撐中高端客戶感知，為全國高鐵5G-A網絡建設提供參考案例。

智慧交通平臺助力春運交通順暢

在蒙城，安徽移動助力春運期間的交通順暢，為蒙城交通局建設智慧交通平臺，依托5G網絡技術，為各數據采集點與智慧交通大屏控制中心搭建高速、穩(wěn)定的數據傳輸通道。在城市主干道、高速公路出入口等關鍵位置設置5G基站，確保交通流量監(jiān)測設備、車輛識別系統(tǒng)等各類傳感器采集到的海量交通數據能夠實時、無損地傳輸至大屏系統(tǒng)，實現交通信息的秒級更新，為交通態(tài)勢的精準把控提供堅實網絡基礎。同時提供全方位的信息安全解決方案，保障智慧交通數據在報送過程中的安全性與保密性，確保交通局智慧大屏系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數據安全，避免因信息泄露引發(fā)的交通管理混亂與安全隱患，為春運交通提供了有力支持。

安徽移動為蒙城交通局建設智慧交通平臺已在春運期間投入使用。安徽移動供圖

12345熱線保障春運服務不掉線

為有效應對春運期間可能出現的各類緊急情況，確保市民出行安全與順暢，合肥12345熱線于近日設立了“春運保障專席”，充分利用中國移動大數據模型預測和解析需求高峰期，并對來話進行實時數據監(jiān)測和分析，提前預判話務波形，幫助熱線提前調配整合服務資源。

合肥12345熱線設立“春運保障專席”。安徽移動供圖

與此同時，安徽移動的“中移客服大模型助手”、“IPA數字員工”等智能化應用，也提前增設春運提醒功能，當話務人員接聽到春運相關電話時，該模塊會自動捕捉關鍵信息，進行智能交互，并將結果彈窗點對點提醒話務人員，當時的交通狀況、天氣變化等，幫助12345熱線工作人員更加及時準確高效地解決群眾訴求。

通過安徽移動的各項智能化產品的有效應用，進一步幫助12345熱線開展各項春運保障工作，經過統(tǒng)計，智能交互準確性可達99.89%，幫助話務人員接聽效能提升22.9%。（梁肖肖）

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