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人民銀行安徽省分行:皖美支付賀新歲 便利服務(wù)滿江淮

2025年02月14日15:11 | 來(lái)源:人民網(wǎng)-安徽頻道
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為進(jìn)一步提升安徽省支付服務(wù)水平,讓廣大群眾享受更加便捷、高效、安全的支付服務(wù),春節(jié)期間,人民銀行安徽省分行組織全省金融機(jī)構(gòu)開展“皖美支付迎新春 便利服務(wù)暖人心”主題宣傳活動(dòng),以“小切口”服務(wù)“大民生”,有效提升公眾支付安全意識(shí)與普惠金融獲得感。

以網(wǎng)點(diǎn)廳堂為主陣地,變“小細(xì)節(jié)”為“大成效”

統(tǒng)籌部署、精準(zhǔn)施策,以高站位、廣視野組織全省金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“金融窗口”作用,春節(jié)期間通過(guò)“沉浸式宣傳+場(chǎng)景化服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng),將支付服務(wù)宣傳緊緊嵌入客戶服務(wù)全流程。

場(chǎng)景化宣傳提效能。結(jié)合春節(jié)傳統(tǒng)元素,銀行網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)“支付安全知識(shí)長(zhǎng)廊”“春節(jié)支付服務(wù)體驗(yàn)專區(qū)”,設(shè)置“老年支付服務(wù)專窗”和“外籍人員綠色通道”,配備多語(yǔ)種宣傳手冊(cè)及雙語(yǔ)服務(wù)專員。同時(shí),將支付服務(wù)宣傳與春節(jié)民俗文化聯(lián)動(dòng),邀請(qǐng)書法家揮毫筆墨,推出寫春聯(lián)送萬(wàn)福、取款袋印制反詐宣傳標(biāo)語(yǔ)等活動(dòng),實(shí)現(xiàn)“金融知識(shí)帶回家”。

精細(xì)化服務(wù)增溫度。針對(duì)老年群體開展“智慧支付課堂”,打造“適老化文化墻”,梳理展示支付服務(wù)適老化保障措施、便民支付場(chǎng)景,營(yíng)造支付服務(wù)愛(ài)老、助老、敬老的暖心氛圍;面向外籍來(lái)皖人士發(fā)放《外籍來(lái)華人員支付指南》,詳解移動(dòng)支付綁定、外匯兌換流程。春節(jié)期間,全省金融機(jī)構(gòu)銀行網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)放宣傳資料16.15余萬(wàn)份,開展廳堂微沙龍1302余場(chǎng),惠及群眾超18.85萬(wàn)人次。此外,還依托“網(wǎng)格化”管理機(jī)制,組織全省金融機(jī)構(gòu)以線上引領(lǐng)為核心,持續(xù)拓展宣傳深度與精度,利用微信視頻號(hào)及朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),形成線上線下宣傳閉環(huán)。

以商圈社區(qū)為主干道,變“小筆觸”為“大畫卷”

以支付為紐帶、緊系民生福祉,通過(guò)場(chǎng)景化、互動(dòng)化、精準(zhǔn)化的宣傳方式,將支付服務(wù)宣傳融入百姓生活點(diǎn)滴。

深耕普惠服務(wù),答好“安居”宣傳之卷。結(jié)合春節(jié)“送福入戶”“鄰里節(jié)”等民俗,聯(lián)合居委會(huì)、街道辦開展“支付安全進(jìn)萬(wàn)家”行動(dòng)。安慶、池州、六安等地以新春茶話會(huì)、鄉(xiāng)賢座談會(huì)、返鄉(xiāng)人員交流會(huì)為契機(jī)深入社區(qū)開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳,提升公眾對(duì)央行支付的認(rèn)知度與滿意度。馬鞍山、宣城等地推出社區(qū)金融大講堂、反詐宣傳集市,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以支付安全知識(shí)積分兌換米面糧油等年貨,實(shí)現(xiàn)宣傳與惠民雙贏。

賦能消費(fèi)生態(tài),作好“樂(lè)業(yè)”宣傳之題。創(chuàng)設(shè)“支付服務(wù)直通車”,搭建“支付服務(wù)驛站”,走進(jìn)合肥首創(chuàng)奧萊、蕪湖長(zhǎng)江路步行街、蚌埠淮河路商業(yè)街等核心商圈,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)NPC扮演互動(dòng)、趣味問(wèn)答等形式,重點(diǎn)講解“冒充客服退款”“虛假投資理財(cái)”等新型詐騙手段,向消費(fèi)者普及支付安全知識(shí),推廣便民支付服務(wù)。同時(shí)積極主動(dòng)對(duì)接國(guó)補(bǔ)消費(fèi)券發(fā)放事宜,聯(lián)合大型商超推出惠民支付場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)宣傳與利民共濟(jì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),春節(jié)期間全省累計(jì)開展商圈社區(qū)宣傳活動(dòng)1526余場(chǎng),覆蓋人次超10.39萬(wàn)。

以下鄉(xiāng)進(jìn)村為主動(dòng)脈,變“小關(guān)切”為“大幸?!?/strong>

以“鄉(xiāng)村振興+支付普惠”為抓手,將宣傳半徑延伸至田間地頭,打通農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)“最后一公里”。

打造“流動(dòng)宣傳站+村級(jí)金融角”雙線網(wǎng)絡(luò),織密反詐防護(hù)網(wǎng)。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、驛站等人口集聚點(diǎn),淮北推出“青暖華夏”青年“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)活動(dòng),通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)演示移動(dòng)支付手段等方式將支付服務(wù)宣傳深入鄉(xiāng)村,為鄉(xiāng)村振興注入活力;巢湖舉辦“筑夢(mèng)·長(zhǎng)臨河”“春季村晚”,通過(guò)歌曲串燒、情景劇等形式探索“文藝+金融”模式,讓村民在享受視聽盛宴的同時(shí),增強(qiáng)對(duì)央行支付的認(rèn)知度與滿意度。

深化“金融村村通”,構(gòu)建智慧助農(nóng)生態(tài)圈。持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè),完善農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施,探索助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)管理與升級(jí)工作。亳州、阜陽(yáng)等地立足助農(nóng)取款基礎(chǔ)功能,加強(qiáng)銀政合作,創(chuàng)新“助農(nóng)取款點(diǎn)+農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+一攬子金融產(chǎn)品”模式,有效滿足農(nóng)村地區(qū)多元化、多層次支付需求。

針對(duì)特殊需求群體,建好服務(wù)延伸站。面向返鄉(xiāng)農(nóng)民工群體開展接站活動(dòng),設(shè)置“支付服務(wù)體驗(yàn)區(qū)”,提供金融政策解讀、反詐指南等服務(wù);面向鄉(xiāng)村留守老人開設(shè)“銀發(fā)課堂”,通過(guò)方言情景劇等形式,推動(dòng)支付服務(wù)成為傳遞春節(jié)溫情的“幸福紐帶”。

以融合聯(lián)動(dòng)為主旋律,變“小音符”為“大樂(lè)章”

持續(xù)深化“支付+”,以融合聯(lián)動(dòng)為抓手,通過(guò)跨領(lǐng)域協(xié)同、跨部門協(xié)作形成多維發(fā)聲格局,將分散的“小音符”譜寫成服務(wù)實(shí)體、護(hù)航民生的“大樂(lè)章”,在春節(jié)期間奏響支付惠民的強(qiáng)音。

“支付+文旅”深度融合,打造“詩(shī)與遠(yuǎn)方”新體驗(yàn)。黃山、滁州、銅陵等地構(gòu)建“支付+文旅”生態(tài)圈,通過(guò)支付場(chǎng)景與文旅資源深度耦合,提升游客體驗(yàn)的同時(shí),更激活了春節(jié)文旅消費(fèi)新動(dòng)能。在黃山風(fēng)景區(qū)、滁州瑯琊山、銅陵永泉農(nóng)莊及犁橋水鎮(zhèn)景區(qū),以廟會(huì)節(jié)、打鐵花、舞龍燈等民俗文化元素為契機(jī),通過(guò)“漢服走秀”“非遺體驗(yàn)點(diǎn)”“小皖集市”等形式,將支付知識(shí)“面對(duì)面”送到群眾手上、送進(jìn)百姓心中,讓支付服務(wù)成為傳承城市文脈的新紐帶。

警銀協(xié)作織密安全網(wǎng),筑牢“錢袋子”防線?;茨稀⑺拗莸鹊胤e極打造“警銀宣傳直通車”,凝聚合力共同做好春節(jié)期間支付安全宣傳工作。通過(guò)開展“警銀聯(lián)動(dòng) 全民反詐”主題宣傳、“金融糾紛調(diào)解、辦好貼心事”寫春聯(lián)等形式,用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)新反詐聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制,同時(shí)充分利用線上線下雙渠道,講好“支付”故事,發(fā)布“支付”聲音,實(shí)現(xiàn)支付服務(wù)“便捷不減、安全加倍”。

春節(jié)期間,全省各金融機(jī)構(gòu)累計(jì)組織開展特色宣傳活動(dòng)3909次,發(fā)放宣傳折頁(yè)16.15萬(wàn)份,累計(jì)觸達(dá)群眾超35.62萬(wàn)人次。接下來(lái),安徽省分行將持續(xù)開展優(yōu)化支付服務(wù)工作,構(gòu)建“常態(tài)化+節(jié)點(diǎn)化”宣傳機(jī)制,強(qiáng)化支付服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),并堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)防控與普惠金融并重,深入開展支付安全教育,為建設(shè)現(xiàn)代化美好安徽貢獻(xiàn)支付力量。(李彤)

(責(zé)編:黃艷、張磊)

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