近年來，合肥市瞄準醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理、醫(yī)保結(jié)算、便企服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施零距離、零等待、零顧慮的“三零服務(wù)”，奏響醫(yī)保和諧曲。

服務(wù)“零距離”。拓展網(wǎng)上服務(wù)平臺功能，公眾號、小程序及網(wǎng)頁端提供醫(yī)保服務(wù)事項81項，月均瀏覽服務(wù)量超千萬人次。線下醫(yī)保服務(wù)實現(xiàn)“多點辦理、同城通辦”，全市47個醫(yī)保窗口提供全量業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)，2024年累計服務(wù)群眾47.8萬人次。

結(jié)算“零等待”。推進醫(yī)保電子憑證就醫(yī)全流程應(yīng)用試點，32家醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)“一碼通辦”。就醫(yī)購藥納入社?？ā耙患侣?lián)辦”范圍，醫(yī)療費用直接結(jié)算。2024年度，全市住院結(jié)算人次119.62萬人次，基金支出76.44億元；普通門診結(jié)算人次2007.60萬人次，基金支出11.20億元。

企業(yè)“零顧慮”。推進醫(yī)?；鹋c醫(yī)藥企業(yè)直接結(jié)算，集采藥品回款周期由6—12個月縮短至30天左右。建立駐企服務(wù)站7個，配備駐企服務(wù)專員8人，先后深入企業(yè)21次。與中國銀行達成委托延伸服務(wù)協(xié)議，已在高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、新站區(qū)、濱湖新區(qū)等企業(yè)密集地區(qū)建成4個醫(yī)保延伸服務(wù)點。（合醫(yī)保）

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