近日，中國農(nóng)業(yè)銀行安徽省阜陽市和臨泉縣多家支行接連上演暖心服務(wù)場景，以專業(yè)與溫情守護(hù)客戶利益，彰顯國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

殘幣兌換顯匠心 守護(hù)百姓“血汗錢”

2月15日，臨泉艾亭支行與阜陽分行營業(yè)部分別接待了兩位焦急的客戶。臨近中午，艾亭支行一位八旬低保老人攜被精神異常兒子撕碎的千元?dú)垘徘笾?，此前多家銀行均未能兌換。大堂經(jīng)理單金敏立即組織四名員工利用午間加班清點(diǎn)，經(jīng)一個(gè)半小時(shí)細(xì)致拼貼，最終兌換1600元，老人感動(dòng)稱贊：“農(nóng)行肯為老百姓做實(shí)事！”

同日下午，阜陽分行營業(yè)部迎來一位因家中紙幣被貓撕碎而屢次碰壁的客戶。網(wǎng)點(diǎn)主管迅速安排專人投入清點(diǎn)，面對(duì)嚴(yán)重?fù)p毀的紙幣，員工耗時(shí)近兩小時(shí)完成分揀粘貼，成功兌換1200元，客戶對(duì)農(nóng)行的專業(yè)技能與高效服務(wù)連連致謝。

萬枚硬幣見真情 貼心服務(wù)獲贊譽(yù)

2月18日，臨泉楊橋支行迎來一對(duì)懷抱兩袋硬幣的夫婦。客戶經(jīng)營小生意多年積攢了萬余枚硬幣，輾轉(zhuǎn)多地兌換未果。網(wǎng)點(diǎn)行長、內(nèi)勤行長與客服經(jīng)理齊上陣，經(jīng)數(shù)小時(shí)清點(diǎn)，最終整理出12300元?！肮ぷ魅藛T熱情又耐心，不愧是國有大行！”業(yè)務(wù)辦結(jié)后，客戶對(duì)農(nóng)行服務(wù)高度認(rèn)可。

農(nóng)業(yè)銀行員工始終秉持“農(nóng)情暖域，農(nóng)行相伴”的服務(wù)理念，急客戶之所急，以行動(dòng)詮釋金融為民初心。無論是零碎殘幣的繁瑣修復(fù)，還是海量硬幣的耗時(shí)清點(diǎn)，阜陽農(nóng)行人用專業(yè)與耐心切實(shí)解決群眾難題，傳遞國有大行的溫度與擔(dān)當(dāng)。（王敏）

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