這兩年，自打返鄉(xiāng)回來后，安徽省廣德市祠山街道居民吳露多了一重身份：社區(qū)專職網(wǎng)格員。

雖然自己身份變了，吳露卻說解決社區(qū)居民難題更順手了。這是如何做到的？答案就藏在祠山街道清溪社區(qū)探索實施的“黨建+微網(wǎng)格”模式里。

祠山街道清溪社區(qū)屬于典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，有別于其他社區(qū)，轄區(qū)范圍內(nèi)不僅有幼兒園、小學(xué)、初中、高中，還有大專院校，故而流動人口居多，租房陪讀的家長也多。

為聯(lián)動多元共治、凝聚治理合力，社區(qū)黨委將社區(qū)劃分成14個網(wǎng)格，其中農(nóng)村網(wǎng)格3個、城市網(wǎng)格11個，每個網(wǎng)格都配有1名網(wǎng)格長和1名專職網(wǎng)格員，吳露就是專職網(wǎng)格員之一。

在返鄉(xiāng)之前，吳露一直在外地上班，干過銷售、做過策劃，還在教培中心當(dāng)過老師，豐富的工作閱歷，為她從事專職網(wǎng)格員提供了經(jīng)驗。

吳露所負(fù)責(zé)的清溪社區(qū)第七網(wǎng)格，屬于物管網(wǎng)格，包含16棟樓44個單元，共有547戶1200多人，另外還有64家門面商鋪，因為學(xué)校多，這就給網(wǎng)格管理帶來了不小的難度。

到底難在哪？吳露告訴記者，“租住戶就占到一半以上，三年一輪是常態(tài)，頻次高的一年一換，每更換一次，住戶信息采集就要更新一回。”

日常工作中，吳露大部分時間都是網(wǎng)格里，她告訴記者，“基本一周四天在網(wǎng)格，一天的辦公室，下網(wǎng)格的時候，一走就是五六個小時，微信步數(shù)少說也有兩萬步?！?/p>

專職網(wǎng)格員吳露（右）上門走訪老年住戶。受訪者供圖

小區(qū)是基層自治的“末梢”，網(wǎng)格是服務(wù)群眾的“前哨”。

如何才能拉近和群眾之間的距離，吳露總結(jié)道，“就是要抱著不放棄的態(tài)度，勤走動、勤上門，多交流、多溝通。”說及網(wǎng)格員的心得，吳露侃侃而談，說到底就是不停地走，不停地轉(zhuǎn)。目前80%以上網(wǎng)格住戶，吳露都能做到心中有數(shù)。

考慮到網(wǎng)格陪讀的老人較多，社區(qū)還專門印制了網(wǎng)格聯(lián)系卡，上面除了網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系方式之外，還有網(wǎng)格實施范圍和微信二維碼。老人們無需跑腿，只要電話告知吳露，就能事事有回音。

“發(fā)現(xiàn)苗頭，及時消除；發(fā)現(xiàn)矛盾，及時化解，努力做到‘小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交’。”吳露如是說。

“網(wǎng)格員看起來‘小’，卻是基層治理中不可或缺的重要力量?！鼻逑鐓^(qū)黨委副書記王立軍說，網(wǎng)格員專職化，有利于厘清職責(zé)邊界，將原先粗放的責(zé)任界定進(jìn)一步明確和細(xì)化，做到戶戶有人聯(lián)絡(luò)。

在他看來，“黨建+微網(wǎng)格”模式不僅可以精準(zhǔn)掌握網(wǎng)格人員信息、居民需求、矛盾糾紛等，還可以在政策宣傳、信息采集、排查化解矛盾等方面切實提升社區(qū)治理精準(zhǔn)度和治理水平。

自2022年創(chuàng)建專職網(wǎng)格員隊伍以來，清溪社區(qū)網(wǎng)格化社會治理平臺真正“動起來”，打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。

這陣子，轄區(qū)學(xué)校已經(jīng)陸續(xù)開學(xué)，吳露下網(wǎng)格的頻率更高了，忙著校外機構(gòu)的信息統(tǒng)計，忙著流動兒童的信息核對，但不論多忙，工作多瑣碎，在她眼里，都實實在在，一份辛苦，多重收獲。

最讓吳露欣慰的是，幾乎每天，她都能收到居民們的點贊，讓她特有成就感。吳露坦言，下網(wǎng)格時，最愛聽的就是大家伙親切的招呼聲：“小姑娘，又來啦！”

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