厚衣服別著急收！據(jù)天氣預(yù)報最新顯示，受冷暖空氣共同影響，合肥氣溫猛烈“跳水”，猛降21℃，最高溫度僅5℃。為做好新一輪低溫天氣供熱保障工作，合肥熱電在熱源、熱網(wǎng)、換熱站房、用戶服務(wù)等方面，上下聯(lián)動、持續(xù)發(fā)力、科學(xué)調(diào)度。

合肥熱電熱源廠運行人員監(jiān)盤操作。合肥熱電供圖

決定延長集中供暖

為了滿足用戶的供暖需求，按照《合肥市城市集中供熱管理條例》有關(guān)規(guī)定（法定供暖時間：每年12月5日至次年3月5日）以及“看天供暖”承諾，合肥熱電決定延長供暖時間，具體停供時間將視天氣情況而定?！鞍疵娣e收費的統(tǒng)管小區(qū)需要延長供暖，可通過業(yè)主委員會或物業(yè)公司向合肥熱電提出延長供暖的書面申請。”合肥熱電有關(guān)負責(zé)人告訴我們。

合肥熱電管網(wǎng)維修人員檢查供暖設(shè)施運行情況。合肥熱電供圖

14臺鍋爐持續(xù)保障

為應(yīng)對低溫天氣，合肥熱電投運14臺鍋爐，其他鍋爐均處在備用狀態(tài)。截至目前，供熱最高負荷1490噸/小時，日供汽量達30552噸。針對此次低溫天氣，各熱源單位提前部署，對鍋爐、發(fā)電機組等主要供熱設(shè)施加大巡檢頻次和力度，嚴格落實24小時值班值守制度。鍋爐、汽機、電氣、檢修、化水、輸煤各專業(yè)，時時監(jiān)測設(shè)備運行狀況。并與總調(diào)度中心上下聯(lián)動，根據(jù)外供負荷和天氣情況，及時調(diào)整供熱參數(shù)，確保蒸汽穩(wěn)定輸出。

合肥熱電管網(wǎng)維修人員記錄設(shè)備運行參數(shù)。合肥熱電供圖

用戶服務(wù)全程在線

2024—2025年供暖季已啟動103天，供暖總派單量、臟堵工單量、氣堵工單量同比大幅下降，服務(wù)滿意99%達到歷史最好水平。為了站好供暖季“最后一班崗”，各服務(wù)單位也做好充分準備。呼叫中心合理安排人工坐席，確保用戶報修及時接聽、迅速傳達。管網(wǎng)維修人員全天候在崗，第一時間處理用戶用暖故障。同時，也加大對蒸汽一次網(wǎng)、小區(qū)庭院二次網(wǎng)和換熱站房隱患排查和消缺工作。

另外，冬供站房自控保障專班、物資公司、保溫管廠、燃料公司等相關(guān)單位，在物資儲備、應(yīng)急搶修、設(shè)備保障等方面，也做好萬全準備。

天氣千變?nèi)f化，溫暖始終同在。合肥熱電將不斷提高供熱保障能力，不斷延伸服務(wù)觸角，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程。以“暖心到家”為工作目標，把“服務(wù)”送上門，把“暖心”送到家?。ㄍ跗剑?/p>

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