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警徽下的“她力量”①丨宿州社區(qū)民警徐安冬:無笑不說話的社區(qū)“好閨女”

陽(yáng)春三月,姹紫嫣紅。這個(gè)春天迎來第115個(gè)“三八”國(guó)際婦女節(jié)。在這個(gè)獨(dú)屬女性的節(jié)日里,讓我們走進(jìn)宿州警方,聚焦一群令人動(dòng)容的身影:她們身披藏藍(lán),肩扛正義,用柔肩擔(dān)起守護(hù)一方的重任。
她們是一群警徽下綻放的鏗鏘玫瑰。在社區(qū),她們是調(diào)解糾紛的溫情使者;在刑偵一線,她們是抽絲剝繭的破案能手;在交通要道,她們是守護(hù)平安的堅(jiān)實(shí)屏障……她們用行動(dòng)詮釋著忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng),用柔情傳遞著正義與溫暖。
在“三八”國(guó)際婦女節(jié)到來之際,人民網(wǎng)安徽頻道走進(jìn)宿州市公安局,推出“警徽下的‘她力量’”系列報(bào)道,用筆觸記錄下她們的故事,用鏡頭致敬每一位女民警,傳遞新時(shí)代女警的力量與溫暖。
在宿州市埇橋區(qū)的社區(qū)里,有這樣一位女民警,成為社區(qū)民警六年多來,她穿梭于樓棟之間,用腳步丈量民情,用真心換得信任。她就是宿州市公安局埇橋分局道東派出所社區(qū)民警徐安冬——一名新時(shí)代社區(qū)女民警。
宿州市“三八紅旗手”、宿州市“最美退役軍人”、宿州市公安局“優(yōu)秀社區(qū)民警”“十佳青年民警”、全省“優(yōu)秀人民警察”,獲個(gè)人嘉獎(jiǎng)2次,個(gè)人三等功一次。翻閱她的榮譽(yù)記錄,令人敬佩的同時(shí),也讓人不禁發(fā)問:這位90后社區(qū)女民警如何從年復(fù)一年的基層工作里脫穎而出,發(fā)出這般耀眼光芒?
徐安冬(右一)走進(jìn)轄區(qū)商戶開展反詐宣傳。陳碩攝
事實(shí)上,初次見到徐安冬,這個(gè)疑問便有了答案。
“5號(hào)樓2單元有一位老人,聽力不是太好,反映說電梯報(bào)站聲太小,聽不見,你們可方便讓人調(diào)一下?”這天,徐安冬正在泰康社區(qū)某新建小區(qū)上門走訪。當(dāng)一位老人提出這個(gè)意見后,她立即與物業(yè)工作人員展開溝通。
“報(bào)站聲小是特意調(diào)的,其他居民反映聲太大,晚上影響人休息?!碑?dāng)聽到物業(yè)人員這樣反饋,徐安冬略作沉思,想出了一個(gè)辦法:“那就白天聲音大一些,晚上7點(diǎn)后聲調(diào)小些,可行?”
很快,徐安冬得到正面答復(fù)。這位老人的煩心事也得以化解。
一樁“小事”,徐安冬何以知曉?原來這天,她正在該小區(qū)“掃樓”。所謂“掃樓”是其對(duì)日常上門走訪的一種俗稱?!拔覀兩鐓^(qū)民警要經(jīng)?!畳邩恰?,這樣才能對(duì)轄區(qū)居民情況做到心里有譜?!碑?dāng)被問及社區(qū)民警工作內(nèi)容,徐安冬打開話匣,“用我們宿州話講,要?!畤Z’,常‘遛’,才能知曉社區(qū)大小事,才能讓矛盾調(diào)解更順手,最終也才能讓社區(qū)更和睦哩!”
而為了這份“和”,徐安冬沒少在信任上下功夫。
曾經(jīng),轄區(qū)某小區(qū)一棟樓改造下水管道,但“卡”在了一樓的一位住戶家?!斑@位阿姨認(rèn)為管道占用自家衛(wèi)生間,還擔(dān)心管道會(huì)漏水,所以堅(jiān)決不同意?!毙彀捕貞?,自己接到物業(yè)經(jīng)理電話后,第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),耐心與當(dāng)事人攀談,但結(jié)果不理想。不過,徐安冬沒有放棄,一次又一次上門調(diào)解下來,最終協(xié)調(diào)各方簽訂協(xié)議,讓施工順利進(jìn)行。
事后,這位阿姨拉著徐安冬的手說:“孩子,謝謝你!以后我只信你!”短短的一句話,說出的是一種信任,但徐安冬深知,這份信任來之不易。
“信任是泥里水里蹚出來的。”徐安冬說。六年來,她的足跡遍布社區(qū)的每一個(gè)角落。她印象最深的是一位90多歲的老太太,因附近咖啡館營(yíng)業(yè)時(shí)間晚,影響休息。徐安冬第一時(shí)間與老板溝通,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整音量,直到老太太滿意為止。此后一年多,她定期回訪,確保問題不再出現(xiàn)。
值得一提的是,為了打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,徐安冬建立“泰康社區(qū)警民議事群”,更方便快捷地服務(wù)群眾?!按蠡飪褐灰惺?,在群里知會(huì)一聲,我們立刻聯(lián)動(dòng)各方第一時(shí)間處理。”2023年1月,徐安冬的“泰康社區(qū)警民議事群”工作案例被安徽省公安廳評(píng)為“全省十佳案例”。
“她是我們身邊的好閨女,無笑不說話?!辈稍L中,一位社區(qū)女住戶這樣評(píng)價(jià)徐安冬?!坝兴?,我們社區(qū)調(diào)解心里就有底氣?!碧┛瞪鐓^(qū)黨支部書記這樣說。
“矛盾糾紛每天都有,看著我手機(jī)里的每一通電話,都是一個(gè)故事。看到轄區(qū)平安無事,所有的付出都值得,”徐安冬說,“我愿意多傾聽,多講講‘六尺巷’的故事,愿轄區(qū)和諧平安?!?/p>
采訪結(jié)束時(shí),夜幕降臨。夜色中,徐安冬胸前的黨徽和肩上的警徽,與萬家燈火一同閃爍。(陶偉、馬奔)
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