農(nóng)行合肥方廟支行:服務(wù)不打烊 暖心服務(wù)送上門
2025年03月06日09:31 | 來源:人民網(wǎng)-安徽頻道

近日,農(nóng)行合肥方廟支行面對高齡老人存折密碼丟失情況,迅速啟動了特殊服務(wù)流程,立即安排工作人員上門提供服務(wù),快速為客戶解決難題。
據(jù)悉,客戶孫大爺因行動不便、常年臥床在家休養(yǎng),不慎忘記存折密碼,老人全家非常著急。當(dāng)天上午,孫大爺女兒趕到農(nóng)行合肥方廟支行網(wǎng)點,當(dāng)值大堂經(jīng)理豆珂珂在了解情況后,立即安慰孫女士,同時向網(wǎng)點負責(zé)人進行了匯報。
網(wǎng)點負責(zé)人梁建春與客戶經(jīng)理朱本旗得知情況后趕到孫大爺家中,在核實孫大爺業(yè)務(wù)辦理意愿后拍照留檔,陪著孫女士前來網(wǎng)點成功辦理密碼重置業(yè)務(wù)?!罢媸翘兄x了!”孫女士不停地表示感謝,稱贊農(nóng)行的服務(wù)高效又暖心。
據(jù)介紹,惠民服務(wù)是合肥農(nóng)行高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)回歸。該行以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶體驗為中心、以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),加強和改進特殊群體金融服務(wù),通過各環(huán)節(jié)精準(zhǔn)、完美的服務(wù)觸達,增強全行高質(zhì)量發(fā)展的軟實力。(周平)
(責(zé)編:黃艷、張磊)
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