徐連波在為社區(qū)居民診治。 本報記者 韓俊杰攝

近年來，我國民生領(lǐng)域推出了很多新政策、新舉措，人們對此有哪些真切感受？全面小康畫卷正徐徐鋪展，人們對民生改善還有哪些新期盼、新愿景？即日起，本欄目將陸續(xù)刊發(fā)我們身邊的民生故事，敬請關(guān)注。

——編 者

“嘟嘟……”夜里11點，微信群“醫(yī)療咨詢5群”的紅點又亮了。

“徐醫(yī)生，我女兒發(fā)高燒，要不要去掛急診��？”

“別急！先物理降溫，或者用退燒栓，明早來醫(yī)院找我驗個血�！�

回信息的正是徐連波，安徽省合肥市蜀山區(qū)奧林花園社區(qū)衛(wèi)生服務站站長、全科醫(yī)生。

2002年，25歲的徐連波以優(yōu)異的成績從醫(yī)科學校畢業(yè)，他毅然放棄了數(shù)家大醫(yī)院的邀請，來到奧林花園社區(qū)，成為一名社區(qū)醫(yī)生，主動承擔起建立社區(qū)衛(wèi)生服務站的重任�！拔蚁Ｍ�讓更多人在家門口就能得到優(yōu)質(zhì)的健康服務，特別是突發(fā)急病時，能得到及時救治�！�

他至今還記得服務站剛剛建立時的情形�！暗胤胶芫执伲�醫(yī)療設備只有‘老三樣’——聽診器、體溫表和血壓計�！毙爝B波笑著說，后來，隨著國家對基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)投入，社區(qū)衛(wèi)生服務站的軟硬件不斷升級。辦公面積從150平方米擴展到400平方米，包括血項、心電圖和彩超在內(nèi)的常規(guī)檢驗項目都可以做。

蜀山區(qū)在安徽省較早開展醫(yī)聯(lián)體建設，奧林花園社區(qū)衛(wèi)生站與省內(nèi)一家三甲醫(yī)院簽訂了協(xié)議。醫(yī)院定期安排醫(yī)生坐診和帶教，免費對社區(qū)醫(yī)生進行培訓。雙方還建立了雙向轉(zhuǎn)診“綠色通道”，便于及時救助急重患者。

為了方便居民就診，2016年合肥市上線了“醫(yī)療管理系統(tǒng)”，整合了信息一卡通和基層醫(yī)療兩大塊內(nèi)容，并對接了公眾號�！霸谝咔榉揽仄陂g，這個系統(tǒng)發(fā)揮了巨大作用。社區(qū)全科醫(yī)生全部在線問診�！毙爝B波介紹，患者將癥狀圖片上傳到后臺，醫(yī)生提供常見病、多發(fā)病的治療方案。

更讓徐連波高興的是，最近幾年，國家和省市衛(wèi)健部門每年都組織全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓，充實基層一線的醫(yī)護力量，大大提高了社區(qū)醫(yī)療水平。如今，徐連波所在的衛(wèi)生服務站已有5位全科醫(yī)生。徐連波本是兒科醫(yī)生，2005年參加培訓后成為全科醫(yī)生。為了提高業(yè)務能力，他在工作之余刻苦鉆研內(nèi)、外、婦等學科。

徐連波認為，做好基層衛(wèi)生服務，除了設備過硬、醫(yī)術(shù)過硬，還要求服務過硬。

“社區(qū)衛(wèi)生服務站剛剛成立時，幾乎沒什么患者。社區(qū)居民患病后只認大醫(yī)院�！毙爝B波說，為此，他與社區(qū)居委會聯(lián)系，開辦了“銀發(fā)健康講堂”，為老年人科普衛(wèi)生知識。他還在轄區(qū)學校和幼兒園舉行講座，慢慢贏得了居民的信任和喜愛。后來，徐連波又啟動了“零距離家庭健康維護工程”，與社居委聯(lián)合印制了“社區(qū)服務聯(lián)系卡”“社區(qū)便民聯(lián)系卡”，上面詳細記錄了社居委的工作電話、社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生護士的聯(lián)系號碼，提示可24小時為居民提供健康咨詢和上門服務。2014年，徐連波在轄區(qū)開展家庭責任醫(yī)師簽約服務，將孤寡老人、低保人員簽約成自己的責任服務對象，定期開展入戶巡診，提供免費出診服務。近年來，他還主動推出了針對特困和殘疾人的免費康復訓練服務。

奧林花園社區(qū)衛(wèi)生服務站的服務半徑覆蓋7300名常住人口、3200多名流動人口。18年來，徐連波共接診服務患者64萬余人次，僅2018年一年的接診門診量即達4萬人次，平均每天上百人次。

18年來，徐連波堅持不收取掛號費，常年無假日開展醫(yī)療服務�；颊叨鄷r，他吃午飯只用一刻鐘，為了省去上廁所的時間，可以一上午不喝水。

雖然如此忙碌，徐連波和幾位同事的收入跟大醫(yī)院醫(yī)生比，還是有一定差距。“我接診量大，在全科醫(yī)生中算收入高的�；鶎俞t(yī)務人員普遍面臨晉升通道不暢、薪酬偏低等難題，人才流失嚴重�！彼�希望相關(guān)部門能進一步完善基層醫(yī)療服務人員的薪酬和職稱等評價體系，讓社區(qū)醫(yī)院能吸引更多人才，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的全科服務。

《 人民日報 》（ 2020年06月19日 19 版）