“桐城農(nóng)商銀行真的把客戶需求放在第一位，了卻我一樁煩心事，真不愧是我們身邊的家銀行�！睏钕壬�豎起大拇指為桐城農(nóng)商銀行天長支行的服務(wù)點(diǎn)贊。

3月26日，桐城農(nóng)商銀行天長支行迎來了一位“特別的”客戶。他從三輪車上下來，拖著一百二十多斤重的蛇皮口袋，艱難地走進(jìn)銀行大廳。大堂經(jīng)理見狀立刻喊來保安師傅上前幫忙。原來，楊先生在天長市天潤城附近擺攤做買賣，去年收到的硬幣因?yàn)橐咔闆]能及時(shí)存進(jìn)銀行，久而久之就囤積了滿滿的一蛇皮袋。

楊先生因需要資金周轉(zhuǎn)急需將硬幣兌換為現(xiàn)金，用于緩解經(jīng)營壓力。此前，楊先生也曾前往其他銀行，但因臨近中午，客戶較多排隊(duì)時(shí)間長，楊先生沒有等候就離開了。楊先生想起聽朋友說過，桐城農(nóng)商銀行服務(wù)態(tài)度好，抱著試試看的心態(tài)，來到了該支行。

工作人員清點(diǎn)硬幣。桐城農(nóng)商銀行供圖

“您別急，這錢我們現(xiàn)在就為您兌換！”該支行工作人員的答復(fù)讓楊先生感到十分開心。為將資金快速準(zhǔn)確清點(diǎn)成功存入客戶賬戶，該支行營業(yè)部主任立即安排所有內(nèi)勤人員延遲午班交接時(shí)間，臨時(shí)增設(shè)硬幣兌換綠色窗口，進(jìn)行硬幣清點(diǎn)兌換工作，全力做好客戶服務(wù)工作。夾雜著紙屑和膠印的零散硬幣堆滿了整個(gè)柜臺(tái)窗口。該支行工作人員分工明確，一部分人負(fù)責(zé)清分，另一部分人負(fù)責(zé)核對(duì)、包裹，確保兌換工作準(zhǔn)確高效完成。最終，在全體員工的共同努力下，共計(jì)9887元硬幣清點(diǎn)完畢，當(dāng)9887元存入賬戶時(shí)，楊先生對(duì)工作人員連連感謝。

硬幣兌換工作手工清點(diǎn)速度慢，工作量大，同時(shí)部分硬幣因儲(chǔ)存不當(dāng)造成腐蝕，進(jìn)一步加大殘缺污損幣兌換工作的難度，但該支行始終秉持“客戶為中心”服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行“家銀行”的服務(wù)宗旨，傳遞專業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)速度、態(tài)度和溫度的同時(shí)，彰顯了“家銀行”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（張智敏）