“問題查得比較仔細(xì)，是我誤會村干部了，以后我也不會再揪著這個問題上訪了�！苯�日，在來安縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室，信訪人老李滿意地向反饋的工作人員說道。這是來安縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾信訪訴求，加強(qiáng)辦理反饋和政策解釋，實(shí)現(xiàn)息訴罷訪、獲得群眾滿意的一個縮影。

黨史學(xué)習(xí)教育以來，來安縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)際，以開展“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，把辦理好群眾信訪舉報、解決好群眾“急難愁盼”問題作為著力點(diǎn)，全面起底清淤信訪疑難件，分類處置、源頭化解，確保信訪舉報“不走空”、群眾呼聲“有回應(yīng)”。

群眾一而再、再而三地反映同樣問題，根源在于群眾的訴求沒有得到有效回應(yīng)。為切實(shí)化解多年、多層、多頭“三多”信訪舉報件，縣紀(jì)委監(jiān)委啟動“三多”信訪清淤行動，通過“拉網(wǎng)式”排查，全面起底多年、多層、多頭“三多”信訪舉報件，按照“一件一檔”“一事一策”要求，堅(jiān)持誰主辦、誰反饋，誰包案、誰負(fù)責(zé)原則分類解決。建立涵蓋反映問題、核查人員、辦理情況、調(diào)查結(jié)果、反饋情況、積案原因、包案領(lǐng)導(dǎo)、時間節(jié)點(diǎn)等要素的專項(xiàng)臺賬，動態(tài)跟蹤督辦，劃好“責(zé)任田”、明確進(jìn)度表。

信訪件辦理質(zhì)效是影響群眾滿意度的一個重要方面。為此，該縣紀(jì)委監(jiān)委推行三審機(jī)制全面把關(guān)信訪辦理質(zhì)效，由紀(jì)檢監(jiān)察室、審理室、案管室等部門聯(lián)審后，由協(xié)管常委復(fù)審，最后提交問題線索專題了結(jié)會，集體研判、會商會審，以推動“三多”信訪舉報件查深查透。還針對久拖未決、久辦未結(jié)信訪舉報件，實(shí)行提級辦理，由委領(lǐng)導(dǎo)包案，推行優(yōu)先核查、優(yōu)先處理、優(yōu)先答復(fù)機(jī)制，按照“四定五包”原則，精準(zhǔn)化解；對查否的“三多”信訪舉報件，通過信訪監(jiān)督“雙公開”，現(xiàn)場“麻辣”質(zhì)詢，回應(yīng)群眾關(guān)切。

截至目前，排查梳理2020年以來“三多”信訪舉報27件，已全部辦結(jié)，給予黨紀(jì)處分2人，提醒談話2人，批評教育2人，上半年信訪總量、重復(fù)舉報同比分別下降了11.5％、56.8％。（吳從喜 王耀）

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