黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，安徽農(nóng)行廣泛開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)溫馨服務(wù)、品質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)需求，將客戶(hù)的“煩心事”變成“順心事”。

近日，安徽農(nóng)行合肥分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)大廳迎來(lái)了一名中年客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)。客戶(hù)撓著頭說(shuō)，自己從事小商品批發(fā)零售生意，近期從生意伙伴手中收了近30萬(wàn)貨款，但都是硬幣，抱著試試的想法來(lái)到農(nóng)行，看是否能幫忙兌現(xiàn)。

了解這一情況后，合肥分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示可以?xún)稉Q，但需要一定的時(shí)間。該行一方面安排員工從客戶(hù)車(chē)上一趟一趟地拎出裝著硬幣的布袋，另一方面及時(shí)向市分行現(xiàn)金中心反映情況，尋求支持。

現(xiàn)金中心得知情況后，第一時(shí)間派出業(yè)務(wù)骨干赴網(wǎng)點(diǎn)幫助清點(diǎn)。10余名工作人員連續(xù)一周加班加點(diǎn)，經(jīng)過(guò)分揀、清點(diǎn)、打卷、封包等一系列程序，終于將60余萬(wàn)枚、近2300公斤的硬幣清點(diǎn)完畢。當(dāng)客戶(hù)拿到存錢(qián)的銀行卡時(shí)，對(duì)農(nóng)行的貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)連聲稱(chēng)贊，對(duì)工作人員的辛苦付出一再道謝。

硬幣清點(diǎn)工作既是銀行現(xiàn)金出納工作的難點(diǎn)，也是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為民辦實(shí)事的落腳點(diǎn)。安徽農(nóng)行不斷推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)履行國(guó)有銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，彰顯農(nóng)業(yè)銀行品牌形象。（陳楠楠） 

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